有客戶不滿擬停用 華裔求助門市店
[2019.03.26] 發表
【明報專訊】Fido的新收費模式引發客戶不滿，華裔長者麥女士表示，她只需要很基本的手機服務，每月月費不足40元，若每次打電話繳費都要額外收取10元的話，只會迫使她中斷Fido服務，改投其他電訊商。
另一位推特用戶名為Marmalady的網友則向Fido的推特帳號留言說，電話與網上自助服務只是不同的服務形式，不應該有任何收費上的區別。
他又說很多人在不方便上網的情況下，撥打客服電話是唯一的解決問題方式，這也本該是電訊公司應盡的義務，而不應為此額外收取費用。
但是亦有一位不願透露姓名的華裔長者表示，這些收費對其影響不大，她說由於語言溝通障礙，華裔長者較少通過電話尋求服務，他們多數直接前往門市店，尋找懂中文的店員當面辦理電訊業務。
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