請願立法
醫療服務望升級
剛做完手術在恢復室剛甦醒的A先生，躺在病床上茫然地看著眼前連說帶比劃的護士，可惜他一個字也聽不懂……城市的另一端，B太太緊張地等待社工到來，只能說一些英文單詞的她，心裏忐忑不安，不知該如何溝通。
文：葉曉蓉 圖：受訪者提供、資料圖片
對於母語非英文的加國居民來說，生活中總有需要翻譯的時刻。尤其生病時，身心俱疲，講英文？呼吸都難！但政府提供的口譯服務，很多時候不能惠及每一個有需要的人。現在 ，本地資深口譯專業人士發起電子國會請願(E-petitions)活動，希望效仿澳洲，通過立法要求加國醫療體系裏使用口譯服務。
「在澳洲醫療體系裏，有立法明文規定『必須』要使用認證口譯員。」加拿大唯一獲得醫療口譯認證(Certified Medical Interpreter )兼卑詩省口譯翻譯協會STIBC副會長 的Young Joe(圓圖)指出，在澳洲編號PD2006_053的政策指令(Policy Directive)裏有明確寫到，醫療人員必須讓有需要的病患了解有口語翻譯的服務，也不能使用病人親屬或現場雙語醫護人員來翻譯，還要定期訓練如何與口譯員一起工作。
加拿大也生活着許多母語非英文的人，醫療機構或社福機構可提供免費口譯服務，但並非強制執行的法規，也非人人皆知如何獲得此服務。「無強制規定使用口譯服務，醫療人員也沒概念……語言不通，中間容易有差錯。」
家庭成員不能代替
不會說英文的病患，由一位會說英文的家屬陪同來看病，這樣的場景你想必不陌生。是否有英文流利的親友陪同就不需要用到口譯？
Young說，不是這樣的。親友來幫忙翻譯，本來是好意，但有時候反而令情況更糟糕，「家人或友人可能在翻譯時在內容上隱瞞或是添加訊息。」試想，要是醫生說病人必須動手術，不然有生命危險，而擔任翻譯的人沒對病患講清楚，那又如何？
她強調，翻譯必須由立場中立的專業口譯進行。口譯跟病患和醫療人員都沒有私人的利益關係，也不認識，依照專業的職業道德訓練，並不可以改動對話，「即使我是專業認證的口譯員，我也不會幫我媽媽翻譯，翻譯工作加入了個人情緒和利益關係，肯定是場大災難。
她補充，曾經目睹被家暴的孩子被迫幫施暴者父親翻譯。也看過丈夫堅持幫接受器官移植的太太翻譯，因為藥品名稱翻錯，導致妻子服用錯誤藥物。「這些不但降低治療品質，浪費醫療資源，更讓病患的生命出現風險。」
翻譯還需添認證
目前在卑詩，卑詩大學(UBC)、西門菲沙大學 (SFU)、溫哥華社區學院(VCC)等等有翻譯課程，但整個卑詩沒有一個系統化和標準化的口譯訓練。
「不是每個說兩種或是以上的人就能從事翻譯。」她指出，受過專業訓練的口譯員遵守職業規範和道德，「口譯員除了做好翻譯工作，還必須要對病患資訊保密，不能給予任何醫療或個人相關『意見』等等。」
Young補充，由於現在無管制，在微信上還出現所謂的「醫療翻譯公司」，標榜着不但幫病患翻譯、整理病歷，還能給予最「靠譜」(可靠)的醫療諮詢！「翻譯單純就是完成翻譯工作，怎能獲得病患私人資料與病歷，不是醫生，怎麼還給予病患醫療諮詢？這可是人命大事！」
從業十多年，看了許多不合規範的事， Young Joe決定在本月發起了一項新的電子國會請願(E-petitions)，提出三點提案，包括將來立法鞏固醫療體系裏使用口譯的必要性，培訓專業口譯的必要性，以及訓練醫療人員與口譯合作的相關知識。
「這將會是醫療系統裏重要的一步，更能造福所有有需要的人。」她說，希望大家能花些時間簽署請願書，簡單一分鐘，或且能為將來提供更好的醫療服務！
電子請願書：petitions.ourcommons.ca/en/Petition/Details?Petition=e-2136
請願書編號：E-2136
結束時間：2019年5月4日上午9點半
目標簽名：一千名
