政府網上更新辦護照等候時間 部長仍無法說明何時恢復正常

[2022.06.14] 發表

【明報專訊】負責加拿大服務局(Service Canada)的聯邦內閣部長古爾德(Karina Gould)周一表示，護照辦公室仍忙於處理大量申請，輪候時間已「遠遠不能接受」。古爾德說，解決漫長的輪候時間屬於其首要重任，但她仍無法說明情況何時可以回復正常。

聯邦政府指，不管國民以何種方式申請護照，有72%會在40個工作天內獲得新護照﹔而親自提交申請表的人士中，有96%將可在10個工作天內拿到新護照。

政府網站目前提供親自到護照辦公室辦理的輪候時間信息，每天更新3次，以方便民眾作出安排。比如周一下午，渥太華護照辦公室的輪候時間為4小時45分，多倫多為3小時，溫哥華則為6小時45分。

古爾德稱，其部門正考慮進一步優化有關服務，包括提供網上申請程序，此外，該部門正跟移民部合作，以確定是否有方法在民眾獲得公民身份時向他們發放護照，而不是規定另行申請。不過，上述兩種做法實施需時。

本國每年正常會處理200萬至500萬份護照申請，而在疫情期間，當局在過去兩年只簽發約150萬本護照，因此，負責處理護照申請的工作人員在該段時間被分配其他工作，而加拿大服務局如今試圖將有關工作轉移到其他地方。

儘管古爾德指，2022年護照申請個案料在一般範圍的上限，即接近500萬份，「我們本應可以在全年處理這個數量，但申請個案在同一時間湧至，此舉肯定導致大排長龍。」

古爾德說，澳洲的護照處理時間為6周，英國和美國更分別長達10周和11周。

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