【明報專訊】台灣籍貨船「萇薪輪」早前在福建閩江口水域沉沒，船上879噸貨品隨之沉入大海，不少淘寶消費者紛紛表示沒有收到所購的「雙11」戰利品。中央社引述淘寶方面報道，淘寶已就這些包裹啟動賠付及退款流程，將會賠償消費者實際支付的貨款及退還運費。

萇薪輪於本月20日晚上，在閩江口水域與砂石船碰撞後沉沒，船上9名船員中有7人獲救，目前仍有兩名台灣船員失蹤。

淘寶方面稱，事件正處於調查階段，強調一定會全力維護消費者權益，正處理賠款。至於賠款方式，淘寶表示會通過支付寶、現金紅包、跨境匯款至消費者指定銀行等方式進行。目前消費者陸續收到賠款，大部分會在7個工作日內獲得賠款。