網上申請職津 兩月倍增

【明報專訊】職津處今年8月加強在職家庭津貼計劃(職津)網上申請服務，包括容許申請人經「智方便」獲電子預填表格。勞福局長羅致光昨稱，推出首期新功能後，網上遞交的職津申請於兩個月倍增，佔總申請比例由過往低於一成增至近25%，職津處將於12月繼續加強電子化服務，包括設網上聊天機器人回覆查詢。

月底新功能 可撤申請預約

羅致光指出，職津處推出首期網上申請服務新功能後，逾八成申請人表示滿意服務，認為新功能方便使用，較使用文本申請表格省時。他說，職津處今年12月會推出第二期新功能，方便申請人撤回已提交的申請或更改資料，並設網上預約系統讓巿民預約櫃�^服務，少數族裔亦可透過系統要求會面時提供翻譯。另推出網上聊天機器人服務，全天候回覆市民查詢。

羅致光稱，隨�茯F府不斷推廣及改善職津計劃，於2020至2021年度接獲逾13.5萬宗申請，較2017至2018年度改善措施前的低津計劃約5.9萬宗增逾一倍。截至今年9月底職津計劃有約6.18萬個活躍住戶，涉近21萬人。

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