斷網打不通911求救 老婦病發延醫不治
羅渣士改口 賠償允增至5天
【明報專訊】羅渣士電訊公司上周五(8日)的全國性斷網、斷電話事故，不僅僅是給廣大民眾造成了極大的不便，還令一些家庭陷入生死攸關的危局。有專家表示，加拿大電訊網絡相當脆弱。
另外，在聯邦工業部長商鵬飛和加拿大廣播及電訊管理委員會(CRTC)的狠批下，羅渣士通訊公司周二宣布，因應上周五發生的全國電話、網絡中斷事故，將對所有受影響客戶作出多至5天的費用賠償。
羅渣士一名發言人周二下午通過電郵發表聲明說﹕「我們知道，我們需要重建客戶對我們的信任。而作為第一步，我們的客戶將獲得相等於5天月費的賠償。我們將繼續日以繼夜地工作，以恢復國民對我們的信心。」
稱下個月帳單自動退款
羅渣士稱，他也將「主動向所有客戶的帳戶自動退款」，賠償將反映在下個月的帳單中。該公司此前宣布向客戶賠償兩日的月費。
羅渣士就斷網事故，除了要向客戶作出賠償之外，亦面臨可能的集體訴訟。
家住安省咸美頓市的謝恩(Shane Eby)稱，上周五羅渣士公司斷網事故發生時，他70多歲的姑姐琳達(Linda Eby)卻正巧血管腫瘤病發，在一家銀行附近的停車場倒下。
當時正在琳達身邊的是她哥哥格雷格(Gregg Edy)。格雷格想打911電話求助，卻發現手機不能用。他向附近的銀行保安求助，兩人到處找人幫忙打911，但周圍的人都是羅渣士的用戶，手機電話根本無法撥出。
年逾70的老人急需送院，但大家都是愛莫能助，他一直沒能找到可以打手機的人，幸好仍有急救人員趕到現場。
謝恩認為，可能是那位銀行保安通過銀行裏的人或固定電話獲得幫助。咸美頓救護服務處主管湯普遜(Dave Thompson)表示，他們接到電話4分鐘之後就趕抵現場，在現場恢復了琳達的心跳後就送去醫院做進一步救治。
哥哥趕抵醫院僅能送別
雖經醫生的奮力搶救，但琳達還是走向生命的終點。與此同時，格雷格的座駕成為「潛在犯罪現場的一部分」而被警察扣押，他本人則想盡辦法才找到計程車趕來醫院，剛一抵達就被醫生告知，「請下決定拔除生命維持系統」。
謝恩稱，他的祖父母都已過世，只有父親與其妹相依為命，現在妹妹就在眼前離世，讓父親的精神受到極大打擊。
他還表示，雖然醫院方面稱，即使當時格雷格能立即撥打911電話，但琳達的動脈瘤也可能破裂並導致大出血而喪命。「雖然這次斷網沒有直接導致我姑姐的死亡，但當這樣的事情發生時，每一分鐘都很重要，而手機服務不能使用時，似乎可以在這方面下功夫。」
視頻鏈接：youtu.be/pGPGlFazQ7g
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