【明報專訊】大型連鎖百貨店沃爾瑪(Walmart)近年增設自助付費機(self-checkout machine)的同時﹐亦對購物離開的顧客加強檢查單據及購物袋﹐令部分消費者不滿。

居於安省約克區旺市的Penny Rintoul表示﹐今年8月到Walmart購物後﹐使用自助付費機時﹐已被商店職員望�荂C當她準備離開時﹐職員卻堅持要檢查她的單據及購物袋﹐而她別無選擇。對方將她當作罪犯般看待﹐令她很難受。

她說﹕「如信不過顧客﹐那又何苦要安裝自助付費機﹖」

有研究顯示﹐安裝了自助付費機的商店﹐盜竊的情況會增加﹐因為賊人會覺得偷偷地不掃描所要的貨品﹐被抓的機會很低。

加拿大公民自由聯會(Canadian Civil Liberties Association)表示﹐目前正調查零售店在出入口進行例行保安檢查的操作方法﹐是否有損消費者權益。

該會總幹事的Michael Bryant表示﹐店員在檢查顧客的單據及購物袋前﹐須先得對方同意﹐而顧客絕對有權拒絕。

Walmart則解釋﹐加強檢查只是確定自助付費機運作順暢。但當被問及顧客是否有權拒絕時﹐Walmart則未有正面回答。

來自斯高沙省Sydney Mines的Amy Fraser在過去5個月到Walmart時﹐經常被檢查單據及購物袋。至上月﹐店員又一次要查看她的單據﹐但態度異常惡劣﹐令她忍無可忍﹐於是拒絕﹐更說對方大可叫警察到場。

多倫多保安顧問James Reese則表示﹐商店除非證據確鑿﹐否則他們不能召警員到場﹐即使消費者拒絕出示單據或購物袋﹐店員亦不能因此而報警。

至於另一間大型商店Costco雖同樣會在顧客離開時﹐檢查他們的單據。

但Bryant表示﹐這情況有點不同﹐皆因該店推行會員制﹐所有顧客在申請成為會員時﹐可能已在填表時﹐同意讓店員檢查單據及購物車。