從Emily及其母親Laurel的Twitter都可看到，Emily飽受偏頭痛的折磨，而一家人對於Emily所接受的治療「質素」，顯然很不滿。 Emily今年1月曾在Twitter發文說：「在過去2年，我沒有超過12小時是沒有頭痛的」，「這樣的糟糕生活，何時才完啊？」 不過，她上月又曾發文慨嘆說，雖然自己「飽受病痛」，但也感謝上天，因為「至少我還活着」。 詹曾的妻子Laurel，曾於今年3月9日在Twitter發文說：「眼看自己心愛的人在過去18月中，每一日都要承受無法忍受的疼痛，我感到非常無助」。同一日，她在Twitter又說：「周五在CGH(智利域綜合醫院)接受的治療之差，令人惡心。」 一位名為諾福克(Raymond Norfolk)的男子昨午到玫瑰谷的案發現場獻花，他向媒體表示，曾與詹曾共事8年，詹曾總是將為女兒治頭痛的事情掛在嘴邊，而醫療機構「對待」他們的態度，屢令詹曾感到絕望、無助。 諾福克說，詹曾幾乎隔個禮拜便帶女兒去醫療機構打嗎啡針止痛，但他們經常吃閉門羹，更被人說是癮君子，「詹曾更曾被保安員拖走，他們這樣常常被拒絕，他還能怎辦？」 菲沙衛生局昨日只對媒體承認Emily是他們的病人，但拒絕透露更多消息。
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