【明報專訊】上海迪士尼是內地首個迪士尼樂園，遊客眾多，排隊往往需花上很長時間。日前有遊客投訴在「小矮人礦山車」門口排了兩個小時隊，眼看快要輪到了，結果被一群「VIP」公然插隊。遊客質問之下，始知「VIP團」其實是樂園「奉旨打尖團」，參加該團的遊客除購買正常門票，每人另要多付2700至3000元(人民幣•下同)，便可不用排隊，隨到隨玩，有關安排被批評侵害其他遊客的權益。

據悉，上海迪士尼有兩種VIP服務。一是3小時導覽，每人收費2700元，每團3位遊客起訂，最多8人；二是6小時導覽，每人3000元，限定6至8人。VIP團費不含門票，每團配一個導覽員，根據需要制定遊覽路線，遊客可任意選擇遊覽時間，不需排隊。

由於不用排隊，VIP遊客可玩遍園內所有項目，而且可安排進入遊戲區最好的位置，中間還包含午飯時間。內地傳媒引一名女導覽員稱，安排插隊時，如果遇到其他遊客感到不滿，大家就等等，避免出現不愉快的情況。上海迪士尼可為遊客出具發票，項目名稱為「導覽服務費」。

對於有遊客指出，因為樂園排隊人數太多，才催生這類「打尖VIP團」。另有人認為上海迪士尼應考慮如何解決問題，而不是利用遊客之苦來賺錢。內地記者亦查看了門票背面的「遊覽告知」，以及迪士尼的「遊客須知」，均沒發現園方要求「普通遊客遇到VIP團時，履行避讓義務」的內容。

據了解，香港迪士尼亦有3小時的「迪士尼賞樂之旅」，每團5688港元，最多6人。參加的遊客可直接入場享用遊樂設施、預留座位欣賞劇場表演，預留位置欣賞巡遊等等。