• 2018.09.24
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六成醫療券用家稱收費不合理 社協倡設真人投訴熱線

[2018.09.24] 發表
李婆婆及王婆婆(化名)分別於同一間藥行以醫療券看中醫,李婆婆(右)認為有關藥方是「煲湯料」,收費昂貴;王婆婆(左)憶述一到藥行,店員叫她先交出身分證才把脈。二人展示求診後獲得的藥物及單據。(湯曉津攝)

【明報專訊】政府推出長者醫療券至今9年,今年更將累積金額上限提高至5000元,有團體收到長者投訴商戶不合理收費個案,其中89歲的黃婆婆一年前因視力轉差到黃大仙的眼鏡店驗眼,過程中視光師未有使用任何機器驗眼,就讓她配遠視及近視眼鏡各一副,眼鏡連150元驗眼費共收取3940元,店員稱會從醫療券中扣除。事後婆婆到另一間店驗眼後發現其老花不嚴重,不需戴眼鏡,即使配眼鏡該店也只收1200元。黃婆婆稱現時只剩下60元醫療券。

沒機器驗眼 店員荌t4000元眼鏡

香港社區組織協會及香港老人權益聯盟於7月至8月訪問了101名處於貧窮線下的長者使用醫療券的情G。結果發現,有59%受訪長者自覺曾因使用醫療券,而被收取不合理費用,其中9%長者曾被推銷不必要的醫療服務或非醫療商品,亦有長者曾被推銷保健食品如止痛貼,甚至奶粉等。

協會幹事連瑋翹稱,服務及產品涉及專業知識,更有醫師稱藥材經「特別炮製」,故長者很難判斷是否被騙。他又提醒,眼科及牙科的個案牽涉金額較大,他建議衛生署設立由真人接聽的投訴熱線,並加強巡查及調查投訴。

藥店報價差千元 店主稱分量問題

李婆婆及王婆婆(化名)分別因腳痛及腰痛,於同一間位於北河街的新華參茸藥業公司看中醫。中醫處方李婆婆藥材せ田七粉及一粒安宮牛黃丸,要價1560元,事後李婆婆問其他藥房指藥材只需600多元,她感不值,認為所謂藥材只屬「煲湯料」,投訴涉事店舖收貴1倍。王婆婆到藥房兩次,第一次藥方及兩包止痛貼要價800元,第二次藥方連蟲草丸要價900元,她因而沒再光顧。

記者到該藥房查問,但處方的中醫不在。員工樂小姐稱,該店已沒有收取涉事長者診金,店內產品亦有明碼實價標示,李婆婆的藥方足夠煲15次,田七粉是半個月分量,牛黃丸原價580元,並提供優惠價400元給婆婆,否認欺騙。她即場計算一次後同樣得出1560元,認為其他藥房不清楚分量才會計出600多元,「如果這樣也說我們收貴,我也不知道如何解釋」。她又稱,醫師每次都有向病人解釋及詢問意見,如果病人覺得貴,可以在其他地方酌量減少,病人也可要求醫師寫下價錢核對。

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