豐田零件缺貨礙維修 消費者維權組織促賠償
[2019.09.06] 發表
【明報專訊】針對加拿大豐田車廠面臨汽車零件嚴重缺貨的問題，導致一些顧客苦苦等待了超過2個月仍未獲得汽車維修。
一個全國性的消費者維權組織敦促加拿大豐田車廠就汽車零件延誤的問題保持透明度，並賠償受影響的車主。
上述全國性的消費者維權組織名叫「汽車保護聯會」。
針對那些因零件短缺而無法維修汽車的豐田車主，該聯會的總監英泰(George Iny)建議如下，包括：確保自己記錄下所有的情況；如汽車因零件延誤而無法上路，書面通知豐田車廠，要求後者承擔相關費用；如準備在豐田經銷商那裏維修汽車，除了應獲取一個維修費用的估價外，還應要求後者確認零件已有存貨。
促廠方披露問題細節
英泰又表示﹐雖然他不清楚加拿大豐田車廠出現零件缺貨問題的細節，但車廠需要出聲。
他強調，類似問題過往亦曾發生，當時，美國豐田車廠就豐田汽車出現的問題發表聲明，並承擔相關責任。
英泰指出，豐田車廠應採取多項措施，包括針對那些因等待零件而無法上路的租賃汽車，暫停這些汽車的租賃付款。
他說：「如你是一名租車的顧客，如你的汽車因需要維修而無法上路，你繳付的租車款沒給你帶來任何用處，他們應該支付你租車的費用。」
他還強調，加拿大豐田車廠是次面臨的問題給顧客造成的不便是極其嚴重的，豐田應該為等待零件維修汽車的顧客提供1至2天的免費用車服務。
他還敦促加拿大豐田車廠授權汽車經銷商向非豐田的零件供應商訂購零件。
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