旅客入住 指定 酒店隔離 抱怨服務欠佳伙食不準時
【明報專訊】聯邦政府要求國際航空旅客落地後立即做核酸檢測，還要自費在指定酒店內住宿3天等候檢測結果。有經歷過這一過程的旅客抱怨稱，住宿酒店服務欠佳，伙食不能準時。
為了探望獨自生活在安省密西沙加市的丈夫，德索薩(Sharmila D’Souza)帶着6歲的女兒伊莎貝爾(Isabel)來探望2年未見的丈夫。她抵達前特地準備了詳細的居家檢疫計劃，以為憑此就可以免去強制性的3天酒店住宿費用，因為她今年1月決定要來加拿大時，認為疫情應該很快就會過去，等她到來時封鎖應該解除。
但是等德索薩母女在周一(22日)抵達多倫多時，防疫措施已經多了強制住酒店這一條。母女倆只好花費1600元，在假日酒店的房間內枯燥地等候，而小朋友只能玩上色劃圖畫，還有德索薩買的呼啦圈。
雖然酒店方面許諾，檢疫的旅客每天有2次機會到戶外活動，並且基本居住在印度從未見過雪的伊莎貝爾更是迫不及待想外出吹吹風，但德索薩卻很難打通前台的電話獲得允許。
而第一天的午餐時間比原定的12時就晚了一個鐘，酒店方面解釋說是因為德索薩預訂房間太遲，所以他們不知道要為她準備。還好當晚的晚餐和周二的早餐還不錯。
對於記者的採訪，多倫多機場假日酒店前台的工作人員稱，他們沒有獲得授權與記者交談，假日酒店的總公司InterContinental Hotels Group也沒有回應。
加拿大衛生部讓媒體自行查看政府發布的有關酒店食品安全的指引。該指引雖然指出，酒店提供的膳食必須遵守加拿大食品指南並滿足飲食需要，但並未指明提供膳食的時間。
德索薩的丈夫就住在密西沙加市，與機場酒店近在咫尺，而她和女兒卻要等候3天才能見到家人，這讓她感到十分不快。而且巨額的酒店費用，感覺像是一種完全不必要的懲罰。
德索薩的丈夫在疫情剛開始爆發就失業了，此後一直做雜貨運送工作。住酒店所花費的1600元，足夠給他們一家三口購買許多急需的生活必需品。
這位母親說自己的女兒很期待在機場見到父親，「我很難向她解釋這還不可能發生」。
假日酒店的其他客人也有類似的投訴，房間雖然很舒適，但是無法準時吃飯，也很難獲得酒店員工的服務。
多倫多市民烏爾米(Arunthia Urmi)說，因為去了一趟孟加拉國，回來之後她就被迫在酒店等候檢測結果，因為她是與他年老多病的父母居住。
基本上她對酒店檢疫沒有任何疑問，但她不明白為什麼要花這麼多錢，為什麼工作人員的時間總是特別珍貴。
她想問工作人員要樽裝水，但被告知只有在吃飯時隨餐點送上。如果她真的想要喝，可以從浴室的水龍頭接水喝。「我知道自來水很安全，但我不想從浴室接水喝。而且我每晚要付400元。」
烏爾米因為只是一個人，她3天的酒店檢疫全部費用就只需1160元。她知道3天之後，她就能回到位於士嘉堡區的家中繼續隔離檢疫待足14天。即使她的檢疫結果為陰性，她交的那千多元也不會有任何退款。
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