【明報專訊】在互聯網時代，幾乎所有商家都會利用互聯網來推廣自己的產品或服務，邀請網民在網上對其進行評價就是其中的一種方式，但事實上每天都有因評價不準確或失實者面對商家的起訴。有專家呼籲，為了避免這種情況發生，消費者最好能夠為自己所提出的負面評價提供具體的證明。
多倫多專門負責誹謗訴訟的律師Gil Zvulony指出，雖然我們生活在一個言論自由的國家，但這並不代表人們能隨便地損害他人的聲譽。這令到網民在做網上商業評價時，多少會受到限制，有時候即使是匿名留言，也有可能遭到起訴。
多倫多Moore Park社區居民Bill Genova就有一次不愉快的經歷。不久前他僱用了當地一家水管維修公司的工人上門維修因結冰而損壞的水管，但該公司派來的一名年輕工人並不清楚自己要做什麼，先用家用吹風筒試圖融化水管未果後，又打電話向其上級求助，最後要在Genova家的牆上鑿一個洞以尋找堵塞的方位。
由於對該名工人的工作極為不滿，Genova請他離開但仍給了他400元。事後他通過一個評論網站表達了對該公司的不滿，很快他收到一個留言：「我們不喜歡你負面的報告。若不取消它就會有其他的後果。」
開始他並不以為然，沒想到很快便收到了一封掛號信，警告他若不趕緊刪除留言，便會將其狀告至安省高級法院並索賠2.5萬元。
Zvulony表示，在網上發表言論首先要實事求是，但若事實會損害他人聲譽的話，要有確定又足夠的證明說明自己沒有誹謗。「當你在作出評論時，證明言論屬實的責任在你，很多時候這並非易事。」
溝通過程宜記錄在案
此外，避免遭到起訴的另外一種評論技巧，是要盡量具體和明確你所要評價的事件。同時最好通過直接向被評價的公司知道這件事情，並將溝通的過程記錄在案。
雖然Zvulony幾乎每天都會遇到像這樣的起訴官司，但絕大部分都會在真正進入司法程序之前就解決了。「有時候是某種妥協，如取消該評論或者重新整理一下。」他說。
