技術時代來臨 無人超市恐淘汰長者

技術時代來臨　無人超市恐淘汰長者

[2017.09.08] 發表

【明報專訊】繼「共享經濟」後，內地近期又興起主打智能科技的「無人超市」，號稱只要有手機就可「掃碼」經網上支付平台付款。惟有內地輿論認為，這類「無人超市」要求用家對高科技有一定認識，猶如把不擅操作手機的「銀髮一族」從技術時代中淘汰，「要他們輕鬆地在『無人超市』中購物，是否有強人所難之嫌？」

以成都近日開設的一間「無人超市」為例，要打開店門，顧客必需在門口透過下載超市手機應用程式(App)、關注微信公眾號及會員卡等三種方式來掃描二維碼。若需付款，就要先打開App再到電子識別區域「感應」。

惟當地傳媒發現雖然「無人超市」與一般超市所售貨物無異，但光顧的幾乎都只是年輕人。可見店方多番強調這種方式「簡單」，但實際上卻是因人而異的。年輕人可在無現金社會中遊刃有餘，而對掃碼支付不甚熟悉的中老年人來說卻是舉步維艱。

有輿論認為，無異隨時代進步，各人都要努力跟上，但對不擅掌握新技能的長輩來說，或許「無人超市」的設置上應更「寬容」。例如「無人超市」可安排專人提供幫助，而非限定每件事都要手機、電腦配合。有用家亦認為「無人超市」購買商品的步驟太過繁瑣，「對於接受度高的年輕人來說相對方便，可是對於年紀比較大的人來說，如果沒有專門的講解人員，可能都不懂如何使用。」

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