查詢熱線打不通 旅客趕赴機場辦候補
[2019.02.09] 發表
【明報專訊】華航機師罷工導致航班取消，香港及高雄機場的華航櫃枱昨早擠滿受影響旅客，部分人投訴信息混亂。在香港，有旅客投訴早上無法撥通華航的查詢熱線，最終要提前赴機場辦理候補機位。在台灣，一名70多歲老婦首次與兒孫出遊馬尼拉就泡湯，對此表示憤怒。
昨早9時許，香港機場華航櫃位有數百旅客排隊查詢候補。準備返台北的旅客李小姐原定昨晚起程，其航班昨清晨5時許被取消，於是撥打華航熱線，一直未能接通。李稱華航沒主動聯絡，於是昨早9時許到機場，辦理候補機位。她說昨上午11時55分開出的航班候補機位已爆，改乘下午1時10分起程的候補機位，順利與另4名家人返台北。
無法赴港見弟 六旬婦拉着行李哭
中央社報道，昨晨高雄國際機場華航取消的第一班機是7時45分飛馬尼拉的CI0711航班，莊姓婆婆與家人一早乘的士到機場，到櫃枱才發現擠滿旅客，「華航機師罷工和航班取消，為什麼不能早一點通知？」櫃枱人員協商稱航班可改至今天或15日，但婆婆生氣表示，兒子安排3天2夜行程，很難得家人抽出時間，現在都被破壞，且孫女將於11日開學，改時間根本不可行。
原擬坐CI0933航班的60多歲婆婆，準備到港與來自日本的弟弟碰面，獲悉航班取消一度急得哭出來，拉行李在航站找其他航空公司補位，但都落空。
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