字裏行間﹕出謀獻策 首重互信
【明報專訊】大學修讀英文教育的楊文鏘(Edmond)，實習後發覺教學不能令他滿足，因此開始另找工作經驗，為畢業出路做準備。加入金融行業，是有感於此行業學習機會多，「那時做兼職，收入不算太高，但貴在能學到很多不同的知識」。能不斷學習新知識令Edmond滿足，他強調好學的重要，「金融服務業的產品、科技不時推陳出新，要在這行立足，一定要肯學新知識」。他指從前經紀會帶同手提掃描器見客，方便掃描相關文件，現在用手機拍照也可。科技進步，不願學習的人只會追不上時代要求。
增收節支 儲蓄投資
現時身為組別營業董事的Edmond，既要面對客戶，同時須帶領團隊工作。面對客戶，先要掌握對方家庭及財務狀况，再了解其理財目標，從而提出合適的財務策劃建議。Edmond說，曾有人用「八字真言」總括所有人都要留意的理財概念：「增收節支(增加收入，節省開支)，儲蓄投資」。
Edmond以中學售賣明星閃卡一例解釋「增收」，「我念中學時流行抽明星閃卡。最初抽到不想要的會送給同學，後來想到其實可以賣給想要的同學，就是這樣做了些『小生意』，增加收入(零用)」。但他笑言，因為他念男校，若抽中男明星閃卡會「血本無歸」，「做生意，總會有風險，但也算是增加收入的方法」。Edmond亦提到要辨別何為「需要」和「想要」，從而減少多餘開支。
2008年的金融海嘯，Edmond見到不少人做了不理性的決定，「理性的話，應該是(股票、投資產品等)價格下跌時買入，待價而沽，反之亦然。但那時的價格不斷下跌，卻仍有人沽售……如果客人聽取我們的意見後少了虧蝕，甚至可以賺取更多，這份滿足是難以言喻的。當然，採納意見的前提是相互信任」。Edmond在中原金融集團做了6年全職工作，與客戶早建立了深厚信任，更有客戶推介朋友予他。Edmond的媽媽也曾對他說「受人所託，忠人之事」，要與客戶建立互信關係，除了要有良好的溝通，接受了客戶的要求後，更一定要完成。「業內的確有少數害群之馬，但路遙知馬力，欺騙不了多久的。」Edmond說。
由2007年投身金融業，走到今天，Edmond建立了一支9人小隊，共同策劃如何提升業績。他經常思考如何令團體合作產生更大效果，令1+1大於2。為鼓勵同事，Edmond曾訂立獎勵機制，當團隊做到一定業績他便請吃自助餐；但有同事對自助餐不感興趣，反而喜愛超市禮券。這次經驗讓Edmond反思，團隊中人人意見不同，要想出令團隊合作得更好的方法。
養成閱報習慣 由電視開始
除上述工作，Edmond也撰寫財金專欄，「雖然面談可以更立體的令人知道你所表達的概念，但文字的傳播面更廣」。他表示，聽者沒有選擇權，只能單向接收信息，對話可能會令對方生厭；但讀者則可選擇是否看其文字，或選擇需要時才看，有助傳遞自己的思想。
「香港中學課程中，幾乎沒有學習實用理財知識的時間，但其實學生需要學習這些知識。」Edmond鼓勵學生上網瀏覽理財資訊或閱讀相關書籍，如可選看入門級的《窮爸爸．富爸爸》(Rich Dad, Poor Dad)。此外，學生亦應養成閱報習慣，留意財經新聞，「覺得困難，可以一步一步累積，先由留意電視的財經報道開始，再慢慢多閱讀主流傳媒的報道」。他說現在金融評論很多，但部分論點可能有錯，所以應先了解事實，再思考別人的評論。
文、圖：司徒俊樂
