十大濫用「911」報警歪理 「室友錯用牙刷，孩子拒繫安全帶」

[2015.12.30] 發表

【明報專訊】負責接聽911緊急報案電話並進行資源調度的E-Comm緊急通訊中心，昨日公布2015年十大「不該打911」的理由。這些理由不僅毫不緊急而且非常「無厘頭」，其中甚至有人因為「孩子不肯繫安全帶」、「籃球上了樹」、「室友用了他的牙刷」等理由致電911報案。

E-Comm緊急通訊中心發言人羅伯遜(Jody Robertson)表示，曾有3歲孩童在生死關頭致電911求助，及時獲得救援。理論上，公眾應該都知曉911報案電話只應在緊急情況撥打。

但她指出，實際上，仍有一些民眾用各種難以想像的理由致電911，讓緊急通訊中心的人員皆無法理解為什麼。

E-Comm昨日列出2015年十大「不該打911」的理由，其中包括詢問輪胎店位置、自動販賣機出問題、鄰近車輛停的太靠近自己的車、孩子不肯繫安全帶、咖啡店拒絕續杯、詢問是否可以將車停在某路段、找人幫忙把樹上的籃球取下，以及大樓通風系統太吵無法入睡等。

甚至還有人致電911緊急報案電話，目的只是詢問非緊急的報案電話號碼；更有人致電911報案求助，報稱室友私自用了他的牙刷。

E-Comm緊急通訊中心負責卑詩省84%的911報案電話，其中包括整個大溫地區、陽光海岸，以及其他22個城市及社區，可以協助調度33個警隊，服務範圍從溫哥華島至阿省，南至美國邊境。

會使需要緊急援助者危險

羅伯遜說，E-Comm緊急通訊中心每天平均需要處理3,400個電話，因此如果民眾以毫不緊急的理由致電911緊急報案電話，不僅浪費接線員的時間，也可能因此置需要緊急援助者於危險之中。

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