維權人士收到數宗類似個案 乘客另付貴價機票才能成行

[2017.06.07] 發表

飛機乘客維權人士盧卡斯(Gabor Lukacs)指出，今年1月至今，他收到幾宗類似個案的投訴，這些個案都是乘客用信用卡網上買機票、又被加航懷疑信用卡有問題而被取消訂位，加航又未通知，導致乘客需要另外付貴價機票才能成行。

盧卡斯說，其中一個最廣為人知的個案是Josh Gilmore的例子，他坐飛機回到卡加利的家，當時他遺失錢包，所以就用了朋友的信用卡購買返回Fredericton的機票。購買機票之後，由於他又感冒，所以他還在幾天之後改了機票日期，也是用朋友的信用卡付款。

加航後來還對Gilmore發出確認信及行程表，然而，當他在出發當天抵達機場時，他的機票無法印出。他花一小時等待加航櫃台人員協助，出票又等45分鐘。最後，加航的人員解釋，他的機票經由加航內部打擊信用卡詐騙的系統挑出，以致無法完成買票，原因是乘客的名字與信用卡名字不符合。

後來加航要求Gilmore購買另外一張機票，他花了1800元購買一張從卡加利到Fredericton的單程機票。Gilmore後來在盧卡斯的協助之下，與加航交涉了4個月，得到補償。

盧卡斯說，他協助的個案當中，有人是在當天另外以兩倍價格購買機票，有人則是仍和加航交涉當中。對於加航機票條款有研究的盧卡斯說，除了要求退回多付的機票錢外，加航還應該根據條款，對於乘客無犯錯卻被拒登機的情況，提供最多800元的補償。

盧卡斯為了協助受到不公平待遇的飛機乘客討回公道，在臉書上設立加拿大飛機乘客權益(Air Passenger Rights Canada)的專頁，他提醒有需要的市民可前往了解。

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