STEAM足迹：設計公廁 學同理心
【明報專訊】計劃中許津瑋需要設計方便且兼顧衛生的公廁，在導師Kevin及Frederick的指導下，他和同學合作完成公廁設計的模型，在過程中學會了不少設計技巧和運用同理心思考。這種思考模式更令帶隊參加計劃的大埔舊墟公立學校老師劉兆基印象深刻，究竟這種思考方式有什麼特別呢？
劉老師說：「過去大家提及同理心都是較為概念式，但原來(設計時)可經由具體分析培養同理心，對同學(學習同理心)的幫助很大。」
Q：什麼是同理心？
A：同理心是指通過觀察、聆聽他人，設身處地理解他人處境及對方面對的困難、需要等。
Q：同理心和同情心有什麼分別？
A：同理心是嘗試從他人身處的環境了解事情，同情心則以個人感受為先，Kevin提醒同學同理心並不等於同情心，他說：「例如看見一個推紙皮的老婆婆，你因為認為她很可憐而幫助她是出於同情心；同理心則是會再深入理解老婆婆生活面對的難題、體會她的處境。」
津瑋運用「A、E、I、O、U」的同理心設計方法，最終設計了自動感應的消毒裝置，認為公廁若有了它，更能方便用家及更衛生。將手伸進消毒裝置，毋需接觸任何物件就能消毒雙手。津瑋的設計也加入了自動播放30秒音樂的功能(見圖)，當音樂播放完畢就表示完成消毒，用家不用自行數消毒秒數，你認為這也是同理心的表現嗎？
津瑋設計了配置紅外線消毒功能和30秒音樂提示的公廁消毒裝置，這是他和同學合作完成的，過程中運用了Kevin和Frederick課堂上教導、劉老師印象深刻的「A、E、I、O、U」分析技巧：
Activity(活動)
設計時須了解所設計的工具的用途和人們在當中的活動，津瑋對於「公廁」的理解除解決生理需要外，他說：「還包括洗手及消毒雙手，保持衛生。」
Environment(環境)
設計要了解四周環境，津瑋便留意到公廁與家居環境有別，他說：「公廁有很多人經過和接觸，如果設有不用接觸而又能消毒的設施，會更方便及衛生。」
Interaction(互動)
設計時除了自己的想法，也可多與別人交流，理解他人想法，再整合意見改善設計。津瑋分享設計趣事，他說：「起初我和同學提出不同的設計建議，我覺得自己的建議最好，最後卻沒有採用，也有些不高興。直至動手做以後，發現自己的建議不可行，反而現在的設計卻是可行的。」
Object(目標)
為設計定目標，因為設計難以一次解決所有問題，如這次津瑋和同學就將焦點定於衛生角度上。
User(用家)
設計要按不同使用對象調整。公廁的使用對象是途人，但津瑋留意到公廁的用家除了有途人，還包括負責公廁的清潔員。津瑋想到他們需要經常清潔公廁，因此認為有紅外線消毒功能會更理想。
設計過程中運用的「A、E、I、O、U」分析，雖未強調同理心，劉老師卻說這過程已幫助同學學習同理心，例如同學會想到用家不止有途人，也包括潔清工，還需要了解不同環境的所需及問題等。
同理心如何實踐？
「同理心」不止應用在設計上，也可在製作過程中體現。Frederick及Kevin分享在設計課堂上，希望同學設計時掌握五大竅門：「心、析、想、做、試」，「心」是指同理心、「析」是指分析，有了同理心也需有觀察及分析；然後是「想」，即是設計者分析後的想法，有了想法便動手「做」，由於一般很難第一次嘗試便成功，需要不斷再改善、再「試」。
製作過程中，Frederick及Kevin就特別注重同學的同理心應用，例如設計最重視的一環是「互評」，課堂上包括不同學校學生組成的小組，各組有自己的設計。在設計的最後階段，各組要互相評價並給予意見，Kevin說：「設計上很重視這一部分，因為需要透過他人的意見發現可改善的地方。」
同學評價時便要用上同理心，Frederick說：「同學雖然可以不給予別組任何意見就否定別人的設計，但也會鼓勵大家不只是批評，亦要給予實際的建議。」
大家都是設計者，雖然同樣對自己的作品都充滿信心，但不表示他人的作品不好，或自己的作品沒有要改善之處，想到每人都希望自己的作品更好的時候，同學也就能就他人的設計給予真誠有益的意見呢！
找出設計的痛點
Kevin有提到，同理心不等於同情心。相對於同情心，同理心須經過更多觀察、思考、分析，他說：「有一個設計概念叫『痛點』，意思是如果我們看見需要解決的問題，就要找出問題的核心，這個就是痛點。找出痛點就能針對真正的需要加以設計。」
Frederick舉例：「設計公廁時，衛生問題不止消毒，還有可能是不夠廁紙，那應如何解決呢？不夠廁紙是因廁紙存量不足，還是更換流程繁複呢？如果想通過設計改善生活，除運用同理心外，同時也要思考出真正的問題所在。」
■常識站
公廁
公廁是政府設置予市民使用的公共設施之一，由食物環境衛生署負責管理。
■想一想
劉老師說這次參與計劃學到的技巧能應用於日後學習，大家認為可以怎樣應用於生活呢？來說說你的想法。
■關鍵詞
同理心 Empathy
設計 Design
觀察 Observation
文：鄭惠霞
圖：曾憲宗
[常識學堂 第205期]
