亞洲客購物滿意度跌
業界﹕失本土小店減購物樂趣
【明報專訊】亞洲客在港購物樂趣減，旅發局今年1至3月數字顯示，整體旅客在港購物滿意度評分為82.6，較去年同期微跌0.2分，台灣、南亞及東南亞旅客評分更顯著下調，跌至76.2及80.1，低於平均水平，只得內地客評分持續升至84.3。另有操普通話的非內地旅客投訴在港遭受歧視。業界承認目前本港過多藥房、金舖和名店，缺乏具本土及文化特色的小店，令旅客失購物樂趣。
據旅發局數字，本港首半年的訪港旅客有2850萬人次，超過七成來自內地。旅發局今年首季在各口岸離境大堂做的調查顯示，整體旅客對在港住宿及飲食的評分，分別較去年同期升1.1及1.8分，達76.8分及79.8分，唯獨購物方面評分下跌。
以亞洲區來說，除了內地客的購物滿意度評分微升至84.3分，台灣、南亞及東南亞旅客的購物評分均下跌，其中台灣客今年1至3月評分得76.2，較去年同期減1.8分；南亞及東南亞旅客則跌1.4分至80.1分，台灣、南亞及東南亞旅客的評分分別自2011及12年起滑落(見圖)。
非內地客操普通話受歧視
據了解，旅發局在近年接獲數宗投訴，來自台灣、日本及美國等地懂說普通話的非內地旅客，不滿在港旅遊時遭受歧視，包括向港人問路時被拒等。
旅遊業議會主席胡兆英指出，本港旅遊旺區有大量藥房、金舖或名店等商舖，加上租金愈飈愈高，一般地道小吃、賣傳統文化產物等的小舖根本無法承受，而除了內地旅客外，其他旅客「不會買奶粉、洗頭水等日用品」，自然失去購物樂趣。他建議大商場可覓舖位以低廉租金協助小店，不要只着眼於內地客的消費市場。
零售管理協會主席麥瑞琼承認，內地客消費大、數量多，零售商多迎合他們的需求，加上台灣等地近年開放進口市場，無必要來港光顧名店。她批評政府對旅遊業預測不足，無做零售點規劃，不少商場也會「揀牌子」出租舖位，減低購物多元性。
另有旅遊業界人士批評本港無長遠旅遊規劃，政府早前的承載力預測只是「交功課」，無規劃在港珠澳大橋及高鐵駁通後，旅遊業如何部署；又指本港現時航班機位不足，增長遜於馬來西亞及新加坡等，主因是機場飽和，無法增加廉航，令機票愈來愈貴，減少旅客來港意欲。
明報記者
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