【綜合報道】繼今年4月美國聯航暴力驅離越南華裔醫生後，精神航空又傳出(Spirit Airline)拒絕華裔鋼琴家芮美一家四口登機事件。

來自上海的34歲女鋼琴家芮美(Mei Rui)上周五(8日)帶同父母、2歲的兒子，在休士頓機場搭乘精神航空(Spirit Airline)的客機準備前往紐約。由於起飛近3個半小時延誤，芮美便在機上餵兒子飲人奶，未料卻因此與機組人員發生爭執，一家四口不但遭趕下飛機，還遭對方出言恐嚇。

精神航空事後反指芮美沒繫好安全帶，影響起飛；惟有關說法遭到芮美駁斥。

事件發生在8日上午的休士頓布殊國際機場(IAH)，芮美(Mei Rui)帶著父母和兩歲的兒子趕搭精神航空712班次赴新澤西紐瓦克機場；原定6時半起飛的該班機在完成登機後，因罕見的冰雪，航空公司未能及時化冰，逾百乘客在機艙內等候兩小時後，全部被請下飛機。

約9時左右，所有乘客再次登機後，芮美因剛餵完人奶的兒子剛入睡，想等兒子睡熟一些後再讓他坐回位子，未能依空服員指示馬上將兒子綁上安全帶。

她說，當時機門還沒關，機艙上還有許多人在走動，她客氣地要求該名空服員「給我一、兩分鐘」，但不到兩分鐘，另一名空服員又來提出同樣要求。兒子在她們來回對話中被吵醒哭鬧，芮美依照指示將哭鬧中的兒子放回座位、扣緊安全帶。

忙著安撫兒子忘了過了多久，芮美說，她聽到全機乘客必須再次下機重新辦理登機，她們一家四口跟著下機，但在重新辦理登機時就被多名航警環繞，「用肢體擋我們，不准我們登機」。

她向精神航空地勤經理詢問被拒登機理由，並問「此事若發生在你家人身上，你會怎麼想？」該經理不給理由，並回說「我跟你保證，(此事)決不會發生在我家。」說完還乾笑幾聲。

這個應答過程被芮美錄下存證。

傳媒向精神航空詢問事件經過，該公司公關室主任舒勒(Stephen Schuler)11日上午以電郵回覆表示，「沒有任何人因為餵奶而被驅離，我們被迫移走712號班機一名旅客，因為他們數度不服從機組人員指令，當時機門已經關閉並行進機內正進行安全簡報。」

「這是FAA的規定。」舒勒說，為了確保每一位乘客和機組人員的安全，起飛、降落前回座位坐好並繫上安全帶，「我們調查事件發生經過，已訪問同機鄰近乘客和組員，對此事件造成的不便，我們感到抱歉，我們並給予相關旅客全額退費。」

「對於同機旅客因此事而延誤旅程和造成的不便，我感到抱歉。但哭鬧的幼兒不是罪犯。」芮美說，但這並非她們一家人的錯，「如果航空公司讓一個母親來安撫自己的孩子，我相信不會有人注意到他。」

乘客挺芮美無錯

一名同機乘客巴頓(Holly Barton)說，因此事件全機乘客被滯留機上的三個小時內，前兩小時那位嬰兒都安靜睡覺。

「實在太可惡了(Absolutely DISGUSTED!)。」包括Lisa Jonesc和巴頓女士等多名同機旅客在「臉書」上聲援芮美。

與芮美素不相識的巴頓說，因這一事件，所有乘客被要求數小時待在機艙內，最後又被集體請下機、再重新登機，「這位女士的孩子只不過是哭著不肯坐回座位，值得空服員粗暴對待還被驅離下機？更何況飛機都還沒移動，也未打算移動。」

巴頓表示，精神航空下令所有乘客全部離開機艙，然後再次登機，只是為了不讓這家人再登機。

精神航空在TripAdvisor的公評只有2.5顆星，去年被Treasure+Leisure雜誌評為全球客服最糟糕的航空公司。