【明報專訊】一項政府內部調查顯示﹐80%的加拿大航空旅客對機場安全檢查有信心。調查也顯示﹐全國8大機場的旅客﹐安檢平均等候時間為10分鐘。
該調查受加拿大航空運輸安全局(Canadian Air Transport Security Authority)委託進行﹐加拿大廣播公司《新聞》(CBC News)依照《資料索取法》(Access to Information Act)﹐取得該份政府報告。
航空運輸安全局從5年前起﹐開始追蹤乘客的滿意程度。從開展調查至今﹐乘客對安全檢查的信心達到最高水平。
調查顯示﹐5名乘客中有4人說﹐他們對加國機場的安全檢查程序有信心。在7級評分中﹐他們將該程序評定為5分、6分或7分。
只有14%乘客說﹐具有中等程度的信心(7分中的4分)﹔5%接受訪問人士說﹐信心偏低(7分中的3分或以下)。
每一季度﹐航空運輸安全局請哈利法克斯、滿地可、渥太華、多倫多、溫尼辟、卡加利、愛蒙頓、溫哥華機場的旅客﹐就目前及以往通過安全檢查的體驗﹐作出評分。
本次調查於2017年2月13日至3月3日進行﹐結果顯示﹐旅客對機場安檢程序的整體滿意度為86%﹐這比2016年同一期間的調查﹐高出2個百分點。
航空運輸安全局發言人拉羅克(Mathieu Larocque)說﹐「乘客繼續對安檢程序有信心」﹐他說﹐儘管人們聽到一些負面故事﹐但大部份乘客具有愉快經歷。
報告中說﹐回應者平均感受的等候時間在10分鐘以下。滿地可機場的旅客報告的平均等候時間最短﹐只有6.7分鐘。而溫哥華機場的旅客等候時間最長﹐為13分鐘。
本次調查顯示﹐88%的乘客在15分鐘或以下完成了安全檢查。
接受調查人士說﹐若等候25分鐘或以上﹐可能對行程帶來負面影響。
本次季度調查詢問了大約5,500人。調查的費用約5萬元至7萬元。該局從2011-12年度起﹐對航空旅客滿意程度開展定期調查。
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