【明報專訊】東亞銀行昨早在網站發告示指出，由於網絡不穩定，該行17家分行未能提供櫃位服務，呼籲客戶使用網上銀行或自動櫃員機，部分分行服務昨午前陸續恢復正常。東亞指出，據初步調查，事件起因是網絡設備故障引致，客戶資料無受影響。有網絡安全專家估計，事件不涉黑客攻擊。

東亞：客戶資料無影響 專家料不涉黑客

東亞銀行昨早於網站貼出告示，指受網絡不穩定影響，旗下包括位於金鐘、石塘嘴、香港仔、堅道、旺角、油麻地、黃埔、灣仔會展中心、又一城、東港城等17家分行，未能提供櫃位服務，約佔其70家分行約兩成。東亞銀行昨傍晚回覆稱，初步調查顯示，事件起因是網絡設備故障引致，客戶資料無受影響，部分分行於昨午前陸續恢復櫃位服務，並向因事故造成不便的客戶致歉。

3年前曾出事 12分行停櫃位

網絡安全專家、香港資訊科技商會資訊保安召集人范健文表示，分行服務受影響有兩個可能，其一是分行連接總行的電纜受地面工程或天雨影響而斷線，致令部分分行而非全部分行的服務受影響；另一可能是其內部網絡有設備正在更新或出現故障，致部分分行的部分服務受阻，「事件應不涉及黑客攻擊，多為該行的硬件問題」。

翻查紀錄，東亞銀行於2016年5月亦曾發生櫃�^及櫃員機服務暫停，影響分行包括觀塘、般含道、皇后大道中、創紀之城五期、金鐘、荷里活廣場、東亞銀行港灣中心、浸會大學等12家分行。