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[昔日明報]

 
港聞
 衛署稱接投訴或查 社協:只轉介

【明報專訊】衛生署過去3年共接獲138宗醫療券計劃的投訴,署方表示在接獲投訴後,轄下的醫療券組會先進一步了解,有需要便派員向服務提供者調查;但有曾致電投訴的社區組織協會表示,僅獲職員轉介至相關專業管理委員會,質疑衛生署無處理投訴的機制。

前年晤衛署 獲覆「沒投訴機制」

社區組織協會幹事連瑋翹表示,2016年底曾約見衛生署反映醫療券問題,他引述署方當時表示「沒有醫療券投訴機制」。而近年多次致電醫療券組投訴,均獲職員提供相關專業管理委員會的電話作轉介,「投訴涉及中醫收費,職員便給中醫藥管理委員會的電話,投訴涉及買眼鏡,便給視光師管理委員會的電話,他們只做轉介,沒有處理」。

本報向衛生署查詢涉及醫療券投訴的機制,署方稱醫療券組會先就投訴進一步了解,有需要會派員調查;若懷疑服務提供者涉及詐騙或專業失德行為,會轉介警方或專業管理委員會跟進,並可能取消服務提供者參與計劃資格。

本身是醫生的立法會議員郭家麒認為,署方應設立統一投訴處理機制,並加強主動執法,例如多做「放蛇」蒐證,才能有效避免機制被濫用。他稱署方正檢討醫療券計劃,預計第三或第四季有結果。

 
 
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