滬飯店毛巾裝晶片 杜絕亂象
[2019.12.22] 發表
【明報專訊】內地網友去年公布北京、上海共14間五星級連鎖酒店的衛生問題，將髒毛巾當抹布用、毛巾擦完馬桶再拿來擦杯子等，引起社會喧然大波。為洗刷去年被網友曝光的「酒店衛生亂象」，上海文旅局運用科技技術，向上海所有的酒店推廣衛生可追溯，包括杯子、牀單、毛巾等通通植入晶片，對所有物品的清洗、潔淨、消毒、更換等流程的追蹤、監控，要是清潔人員把擦馬桶的抹布用來擦洗臉盆，酒店後台將會發出警告。
以示範點上海新世界假日酒店為例，包括牀單、被套、毛巾、杯子和抹布等，晶片總量不超過3萬片，加上開發系統算下來，平均每個晶片的成本價不到人民幣一元，成本在酒店可負擔範圍內，而房間裏的物品遺失率也下降。
酒店坦言，剛開始做智慧化管理，大部分精力放在智慧調節溫度、開燈關燈上，後來發現這些並不是顧客最關心，顧客在意的是衛生和安全，因此把所有物件都安裝上晶片。
例如在客房裏倒扣的茶杯底部，有一個不起眼的小黑點，是可追溯系統全程追蹤的晶片，晶片內記錄杯子更換的時間，更換人員等訊息，每次清洗消毒後，清潔人員還要用掃描槍掃描晶片，記錄新的資料。
住進酒店的客人只要拿起手機，掃描小程式二維碼，就可以知道每件牀套、杯具、馬桶何時清洗消毒、更換，是誰清理。
每一名客人退房後，客房裏的牀套、牀單、枕套、茶杯等，不管有沒有使用，全部都要更換，要是清潔人員偷懶，沒有全部更換，酒店後台數據立即顯示。
此外，客房清潔用的抹布，主要是洗臉盆抹布和馬桶抹布，分別用綠色和紅色區分，每塊抹布內也植入晶片，房間牆壁裏還裝有感應裝置，以感應是否混用，一旦用紅色的馬桶抹布擦洗臉盆，系統就會自動發出警告。
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