【明報專訊】有乘客在多倫多公車局(TTC)地鐵站遭遇搶劫事件﹐情急中按緊急求助按鈕卻沒有反應﹐TTC事後表示將升級整個交通網絡的緊急求助系統。

日前﹐多倫多市民基德(Tyler Kyd)把一段他乘坐地鐵遭遇搶劫事件的視頻上傳至網上社交網站﹐結果引起人們對於TTC緊急求助系統的擔憂。

基德說：「上周四下午3時﹐我下班後乘坐地鐵﹐當走出Sherbourne站台時﹐看到一名男子和一名十多歲男孩正發生肢體衝突﹐那名男子邊打男孩邊大聲喊叫說男孩企圖偷他的手機。我和其他乘客趕忙過去試圖拉開雙方﹐這時我看到旁邊牆上有一個緊急求助按鈕﹐我連忙按下去﹐但沒有任何反應。另一名乘客則跑下站台按另一個緊急求助按鈕﹐依然沒有反應。大約過了二、三十分鐘﹐TTC的保安人員才趕過來。」

TTC事後調查表示﹐當時Sherbourne站的緊急求助系統收到了報警電話﹐這就是為什麼保安員後來能趕赴現場。但問題出在﹐在這之前幾乎同時間﹐報警系統正在處理另一個緊急求助電話﹐當系統同時收到多個報警求助電話時﹐只能對一個做出回應。

TTC發言人格林(Stuart Green)說：「這就好比普通的電話系統﹐當你打電話時﹐如果對方正在線上﹐你無法打進去。但我承認﹐報警系統不應該有這個問題﹐因為乘客按緊急求助按鈕肯定是遇到緊急事件。」

格林還說：「我們正在更新升級TTC系統的信息系統﹐這一事件提醒我們把整個交通網絡的緊急求助系統進行檢驗和升級﹐同時還包括在各站台安裝更多的監視錄像裝置以及安排車站引導員等。」