【明報專訊】很多人習慣網上購物，社交網站內的店舖和買賣群組，更是網購的重要平台。不少年輕人藉網絡的發達與便利，「開舖」當老闆。剛過去的「光棍節」(11月11日)為內地、香港甚至全球帶來無限商機，而即將來臨的感恩節(Thanksgiving Day)及聖誕節，亦為美國及歐洲國家帶來龐大的網上銷售額。在全球化的巨輪下，環球電子商貿的發展潛力無可限量，不過，我們不能忽略網絡安全等問題。

◆ A. 環球電子商貿概�G

世界銀行引述國際調查公司IPSOS聯同智庫組織CIGI及聯合國貿易和發展會議(UNCTAD)於2017年有關網絡安全、使用者誠信及電子商貿行為的全球調查，發現中國、印度及印尼有86%或以上受訪者預計於2018年將會以智能手機網購及網上付款，法國、德國及日本的比例則少於30%。

(見圖)

小結

從圖表中可見，大部分G8(八大工業國組織)國家都在圖表的右方，反而新興經濟國家(例如印尼)則列於圖表的左方。

研究同時發現，49%受訪者認為誠信(Trust)問題是令他們不選擇網購的主因，這反映網絡使用者愈來愈重視網上保安及私隱問題。當中82%受訪者最關注網絡罪行，至於關注網絡公司及政府如何處理網絡私隱問題則分別有74%及65%。研究負責人認為，調查結果確立在網購過程中保障消費者的重要。

◆ B. 本港網購概�G

香港網上消費文化較其他已發展的經濟體相比不算盛行，但穩步增長。統計處數據顯示，網上購物的人數比率由2004年的7%升至2009年的16%及2014年的23%。

消委會於2016年對香港消費者態度、營商手法及法律保障做研究調查，透過1010個街頭訪問，並蒐集網購者和非網購者的意見，發布關於網上消費的研究報告。

網購原因(圖)

消費習慣(圖)

認知的網上安全措施(圖)

小結

數碼安全是網上購物最大的潛在風險。消費者被問到會採取什麼方法保障個人資料，較少人選擇一些簡易而有效的措施，如只光顧有加密連線(SSL)的零售商、避免使用公用電腦或未加密的無線網絡。消費者亦較少意識到網上零售網站提供的消費者保障措施。

雖然只有少數香港消費者有網上購物，但消費者對網上購物的滿意度和信心度高，顯示香港網上購物滲透率可能會像其他國家般不斷增加。

◆ C. 全球電子商貿新趨勢例子

俄羅斯：增長中的跨境電子商貿

俄羅斯盧布升值、打擊侵權措施及信用卡優惠等因素，令俄國跨境電商活動急增，網購宗數升勢持續。2017年以來，該國消費者於各類網購交易中，約55%與海外電商平台有關，較2013年的36%明顯增長。此外，目前約10.5%俄國網購者只使用海外電商平台。

從海外網購平台購入的產品中，服裝鞋履(51.6%)佔最多，其後是電子消費品和家庭電器(38.1%)，以及智能電話和平板電腦(15.8%)。在這些海外網購平台，中國電商平台佔的交易量遙遙領先，達87.9%，其後是美國(19.2%)、德國(10.7%)及英國(7.1%)。

不過，各平台的網購交易支付程序由不同地區處理。AliExpress、Google及PlayStation Network的交易由英國處理，亞馬遜(Amazon)和iTunes則分別經美國及盧森堡處理。

南非：電玩市場在地化

倫敦環球管理顧問公司羅兵咸永道發表《2016至2020年全球娛樂及媒體行業展望》，分析南非、尼日利亞及肯尼亞這3個非洲主要市場的數碼娛樂業。報告指撒哈拉以南非洲地區的電子遊戲業未來數年將錄得穩定增長，寬頻成本下跌亦讓非洲電子遊戲市場大受裨益。報告又認為，南非電子遊戲市場的表現尤其理想，預測行業收益將每年增長5.6%。

以南非常見的廂型的士(combi taxi)為主題的電玩Skadonk Showdown，玩家要以廂型的士在迂迴曲折的約翰內斯堡市區街道競賽，獲遊戲評測網站稱為「史上最具南非色彩的遊戲」。

印尼：網上清真認證

自2019年10月，印尼規定所有食品、藥品及化妝品必須獲得清真認證。當局將此強制措施宣傳為「清真產品保證」(Halal Product Guarantee)，目的是令印尼產品在國際更具競爭力，特別是面向全球約19億穆斯林消費者。

印尼將在2018年初推出由政府支持的一站式服務門戶網站，之後會為食品、藥品和化妝品生產商提供網上清真認證。

資料來源：香港貿發局經貿研究

文：新生命教育協會呂郭碧鳳中學老師 蔡嘉嘉

[通通識 第482期]