【明報專訊】聯合包裹服務(United Parcel Service Inc.，UPS)今年聖誕季經手的退貨量料創下新紀錄，反映網上購物過去的一個月飈至新高點。
世界最大包裹運送公司及對手聯邦快遞(FedEx Corp.)，為零售商如亞馬遜(Amazon.com Inc)、沃爾瑪(Wal-Mart Stores Inc.)的網上商店提供送貨服務而收取費用。
兩家遞送公司都受益於這幾年送貨量爆增的趨勢，但亦必須投資數以十億元計，升級與擴張它們的網絡，以應對需求。
UPS表示，它在12月中，每日將逾100萬件貨物退還零售商，該步伐料將持續至1月初。它說，退貨量大抵在1月3日觸頂，至140萬件，意味連續第5個年度創紀錄，較今年高出8%。
今年實體店和網上零售商可能都錄得歷來最強聖誕購物紀錄，即時還需等候商店公布銷售數據。信用卡公司Mastercard Inc周二說，美國消費者今年聖誕購物消費逾8,000億元，超過以往任何年頭。
聯邦快遞FedEx周三指出，它錄得另一個破紀錄的火紅購物季，但拒絕提供具體數字。該公司首席市務官Rajesh Subramaniam上周告訴分析員，網上購物大約15%被退貨，服裝退貨比例大約30%。
UPS說，今年11月黑色星期五與網購星期一的破紀錄網上銷量，升溫退貨旺季。大量包裹泉湧般返回零售商。
UPS多年來加強它的能力，預早在聖誕假期之前，預估顧客送貨需求，在假日到來前處理巨大送貨量。它的送貨費亦水漲船高，並新設2018年旺季附加費。
2017年的退貨，包含在UPS預計全球運送7.5億件包裹的計劃內，時間是從美國感恩節至新年除夕的購物頂峰季節。那比去年增加將近4,000萬件。
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