【明報專訊】題目

香城民政事務處為推廣「直接溝通，全面掌握」理念，舉辦「二○二○ 聯繫香城人」計劃，現正徵集各界意見。試以香城中學公民教育組學生代表陳一心的名義，按顧問老師要求撰寫一篇文章，先指出政府兩項改善溝通的策略，並舉例說明有關做法如何改善施政；再選擇一個修補社會撕裂主題，論證選擇該主題的原因。

◆聆聽講稿

[1] 陳一心：早晨！劉老師，我即將落筆撰寫「2020聯繫香城人」計劃文章，由於事關重要，我想確認文章的主要內容。

[2] 劉老師：沒問題，請隨便發問。

[3] 陳一心：謝謝您。文章必須首先根據「香城人對議員評分」的調查結果，選擇兩項了解民情的做法，並以「香城議員排行榜」中的議員為例，說明有關做法如何掌握民意。然而，我想問應該選擇哪兩種做法呢？

[4] 劉老師：其實，你要考慮一下，為什麼香城政府需要改善與香城人的溝通策略呢？

[5] 陳一心：我認為過往香城政府的溝通策略存在問題。充分掌握香城人的訴求，才能針對問題，改善施政，修補過往的社會撕裂。

[6] 劉老師：一心，你說得對。那麼，你認為怎樣才是改善溝通的策略呢？

[7] 陳一心：前一陣子，香城民政事務處委託香城大學民意研究計劃進行調查，結果發現大多數香城人認為，現屆議員瀏覽網上平台、落區會見市民、發布個人網誌及拍攝宣傳廣告，都是值得政府參考的溝通策略。老師，到底我應該選哪兩項呢？

[8] 劉老師：你應該選擇最直接與香城人溝通的，最全面掌握民意的項目。

[9] 陳一心：當中提到發布個人網誌，上屆政府官員經常閉門造車，只通過網誌回應社會訴求，為人詬病，是否應該排除在外呢？

[10] 劉老師：你的分析很合理。單是發布網誌，無法掌握民情，只可以單向解釋政策或回應訴求。時間久了，或者會累積民憤。

[11] 陳一心：相反，如果要掌握民情，我認為政府應該採取更主動角色，例如通過網上平台，包括討論區、網站等，有助掌握社會問題，隨時理解民意，更有助改善形象啊。

[12] 劉老師：當然不可以閉門造車，還需要走進人群，才能知悉市民需要。

[13] 陳一心：難怪議員經常落區會見市民，似乎真的有助加強溝通，了解民生，甚至可以即時回應訴求。

[14] 劉老師：對，這兩個溝通策略極之重要。有些人認為施政只是公關伎倆，拍攝宣傳廣告，便可了事。實際上，當中大有學問啊。

[15] 陳一心：明白了，我會好好預備文章。

[16] 劉老師：還有一件重要的事。寫作的時候，記得以「香城議員排行榜」中的議員溝通策略為例作說明，例子要呼應改善溝通的策略。舉例之目的，就是說明溝通策略如何有助改善施政。因此你應該選擇具有代表性的例子，對於說明更有幫助。

[17] 陳一心：知道。我還需要從兩個聯繫香城人的主題中選擇一個，並論證選擇原因。我應該如何選擇呢？

[18] 劉老師：雖然兩個主題各有好處：一個強調警民關係，重建兩者互信；一個重視世代和解，期望求同存異。這兩個主題對於今日香城來說，都有重大意義。你可以就所選的主題，從警察和市民，又或者長者和青年去論證。

[19] 陳一心：明白。請問老師還有沒有其他提示呢？

[20] 劉老師：除了剛才我提到的角度，也可以從其他方面入手，只要言之成理，持之有故，便可以了。但是，記得只需要從兩個方面論證，論述明確充分，這便足夠了，不能累贅。

[21] 陳一心：完全明白，我會再思考一下。

[22] 劉老師：文章的截止日期是11月1日，必須注意！還有，你需要定一個標題，如果標題跟文章內容配合得好，就可以起畫龍點睛的效果。

[23] 陳一心：多謝老師指點。

[24] 劉老師：等等。不要忘記文章開首要扼要交代背景資料，如計劃的背景或目的。另外，緊記在最後註明你的姓名及職稱。此外，文章用語遣詞，務必準確客觀；布局編排，要有條不紊。

[25] 陳一心：明白了，我一定會把文章寫好！希望局方接納！

[26] 劉老師：謝謝你！

文：余震宇

圖：NikkiZalewski@iStockphoto

[語文同樂 第391期]