上門推銷服務詐騙手法猖獗 新例罰500元當成本轉嫁用戶

【明報專訊】許多無賴「服務」公司通過逐家逐戶拍門推銷的方式，針對新移民或者老人家連哄帶騙，誘使對方簽下極不合理的合約，而且合約期限還很長，把受害人折騰得傾家蕩產還無法解脫。

多倫多市一位69歲長者John Telepcak就是其中一位受害人，他本身就是一位精神不健全的病人，卻被上門兜售的推銷員以高壓和誤導的方式，簽下一份昂貴且期限又很長的合約。

這份合約包括了熱水鍋爐、暖氣和冷氣維護計劃、下水管道和排水維修保養計劃、軟水器、飲用水系統、2套空氣淨化系統、二氧化碳氣體補充等各種長期項目，有的項目是重複購買，而供貨公司是2家不同的公司。

不但起步價格就很高，而且老人還被鎖定在長期的合約內無法解脫，而這些合約所產生的費用，是他所購買的產品的價格的四倍、五倍甚至六倍。

騙租軟水器 一年收費3600元

例如，一台零售價只有約1000元的軟水器，推銷員騙得老人改買為租，老人卻要付出長期的租金，僅僅在第一年的租金就高達3600元，已經遠遠超過淨水器本身的價格。而合約的期限長達10至15年。

老人回憶稱︰「我當時為什麼就接受和同意了呢？我也不知道，不知道。他們不停地說，不停地說，就是為了混淆這個問題，直到(我猜想)我同意為止。」

今年3月老人家在工作中終於支持不住崩潰了，他向老闆Brian Hoecht說，他根據合約每月要支付700元的各種租金，他已經承受不了。

而可憐的老人還不知道，根據合約他還欠�茖漁a無賴公司32,338元，而這筆錢是用老人的房產來抵押的，萬一老人還不起錢，那他就有可能會落入被逼賣樓的慘境。

熱心的老闆想幫助這位老員工，但看到老人拿來的厚厚一�穇b單，他也發覺不容易，因為很難查清楚老人是怎麼掉進這個陷阱�堙A也不知道老人交的錢是為哪樣。

老人的帳單顯示，除了前面提到的六七種不知所謂的「服務」項目，還有每月70元莫名其妙的收費，名稱為「家庭裝修」(Home Improvement)。

要求解約反被索數千元罰金

老闆代表老人給帳單顯示的公司逐個打電話，希望公司能放過老人解除合約。但這些公司或者不回應，就算回應也反而要求老人趕緊補交數千元的罰金，因為老人違反合約沒有按月交服務費。

後來有媒體介入之後，這些公司除了一家之外，都願意與老人終止合約。但這些公司都沒有解釋，為什麼會向一位老人家出售那麼多他完全不明白也不需要的產品。

目前全加拿大只有安省和阿爾伯達省禁止逐家逐戶兜售供暖、供氣和供水的服務。而即便有這樣的禁令，無良公司仍然會鑽法律條文空子，給許多消費者造成嚴重損失。

在安省，省政府面對無數的消費者投訴，終於在今年3月推出新法例，禁止推銷員主動上門推銷的行為。

這一禁令涵蓋了大多數供暖、冷氣和供水服務，但不包括其他行業的公司。

如果合約的簽署過程中違反了上述禁令，則該合約無效，且消費者還可以保留已經安裝在自己家�堛漲U種設備而無需支付任何款項。

合約律師Tom Curran表示，對於像Telepcak這樣成千上萬的受害消費者來說，來得太晚了，因為他們在禁令生效前簽署了合約。此外，這項禁令的實際效果也令人存疑，因為這種逐戶拍門兜售的情況仍在繼續。

「安大略省的新規定將罰款500元，現在500元被當作許可費，商家會把這500元添加到消費者的成本當中。」

另一方面，Curran律師稱消費者要證明某家公司的行為違規，幾乎難如登天，因為欺騙消費者的上門推銷員，往往不會直接為他們所銷售的公司工作，也就是俗稱的「抓到和尚抓不到廟」。

因此法案稱要對進行銷售的人進行處罰可以說是無用之舉，因為那些推銷員把消費者騙上船之後，本人就消失無蹤了。

還有的公司更為惡劣，把誘騙來的合約轉手倒賣給專職負責收取錢款的財務公司，自己卻宣布破產，等於從這件事�堶惕馴�脫離出來，消費者也更是失去了投訴的對象。