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[昔日明報]

 
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 政府出錢出力
幫你做生意

Tammy Truong的經歷頗有塞翁失馬、焉知非福的意味。

本是經濟蕭條、行業不景氣、失業無荂A卻絕處逢生,反走出柳暗花明的一條新路。

2006年,本行學計算機的Tammy遭遇了行業低谷,裁員、找工作難的境遇讓她成為失業保險金領取者,「我開始想怎樣能夠另謀生路,四處搜尋打問之後,決定參加一個由政府資助、幫人開創小生意的課程。」

在進入課堂之初,Tammy甚至不確知自己想開創什麼生意,但通過3個月的強化課程,她慢慢尋找到自己的創業興趣點,「開美容院應該很有趣,舒適的工作環境,而且我喜歡那種幫人變漂亮之後得到感謝的成就感!」

扎堆做生意

從IT業180度轉行到做美容,如此巨大的行業轉變也並非Tammy憑空想出來的,當2004和2005年電腦行業不景氣的時候,她在一家美容機構的工作經歷,為她日後開設Elan Beauty醫學美容院提供了相關經驗,「我從工作中基本掌握了醫療美容的方方面面,但對於做生意就一竅不通,政府的資助項目精選了一系列課程,讓我學到如何具體茪潃p劃、運營和管理一項生意。」

Tammy的店舖位於溫哥華Broadway街西段,問起選址原因,「這條街上有不少醫療美容診所,而且走動人群也不少,能夠帶來一些客流。」但安營扎寨了7年,她打算明年將舖位略為東移,「希望找到更靠近天車站的舖位,更方便顧客,增多客流。」目前的舖位雖然距離天車站只需10分鐘步行路程,但在多雨的溫哥華,能少走幾步就意味荍韟h商機。

顧客全是外族人

Tammy的家族中沒有人從商,也沒有人從事美容行業,作為這個領域的「新鮮人」,很多經驗和技巧都要自己摸索。從商業課程畢業後,Tammy拿茼菑v寫的商業計劃書,從銀行獲得了5萬元貸款,對於一門小生意而言,這是一筆不小的啟動資金!選好了店址,購入基本設備後,一個星期的店舖簡單裝修都是Tammy獨立完成,「曾有的工作經驗讓我基本明白美容院內的設置應該是怎樣,將分隔開的4個房間佈置好,前台收拾整齊,就可以開業了。」

有趣的是,越南族裔的Tammy,顧客中竟然也沒有「自己人」!「完全沒有越南顧客,更沒所謂親友幫襯一說,可能因為我主要經營的是鐳射除毛、紋繡美容,亞裔客戶總體就比較少。」她的客人八成為女性,多是西人、中東和印度裔,由於店舖距離醫院很近,不少客人是醫生,「我需要努力學習醫療美容知識,不斷更新相關信息和技術,因為能夠讓醫生信服來接受我的醫療美容服務,需要相當的專業技能。」

好問受歡迎

從事服務行業,能否和客人良好交流對於贏得顧客很關鍵。Tammy自稱天性內向、不善交流,但她卻自有一套招攬顧客的溝通技巧,「我發現人都具有喜歡當老師的天性,我喜歡向顧客發問,請教他們一些我不明白的問題。」大多數顧客都會把這些發問當作一個大顯身手的機會,熱心向Tammy解釋從專業知識、流行網絡用語、天氣到不同語種發音的知識,如此一來,問答雙方皆歡喜。

醫療美容是個幾乎全年興旺的生意,「只有聖誕節過後的一月生意相對低落些,其他季節都生意不錯,也不受天氣影響。」Tammy期望以後能夠增設分店,但在此之前,她認為需要增大宣傳,「雖然我曾經做過廣告類的工作,但現在成為醫療美容的技術人員,對於店面宣傳的工作做的很不夠,現在主要依靠熟客,雖然維持生意沒有問題,但要擴大影響力就要再努力。」

真有這麼好的事,哪怕你什麼也不會、一點錢沒有,空懷創業想法,政府就幫你落實。

從零起步,通過集中課程教你打理做生意的方方面面,從財會、公關、管理到宣傳,你的畢業作品便是一份詳盡的商業計劃書!別小看了這個文案,有了這根金手指,銀行貸款手到擒來!

7年前,有人就是搭乘了這班順風車,成功開創了自己的美容診所,她笑稱,「我在商業計劃書中保守估計自己年入約3、4萬,結果實際下來翻倍還多!」

文/圖:趙冬

經營小檔案

啟動資金:5萬元

資金來源:通過商業計劃書獲取的銀行貸款

僱用人數:2名(其中1人為兼職)

成本回收:仍在擴大經營,不斷投入

利潤:年入約6、7萬元

創業總結

最滿意之處:生意不受季節、天氣影響;

待改善之處:需要將店址遷移至更靠近車站的交通便利處

優點:通過發問和客人建立良好交流,把持住了穩定客源

缺點:宣傳力度不足,對於日後擴展生意不利

前景:加大宣傳,開設分店

 
 
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