一物兩退空袋退款 業者嘆無奈
[2014.09.07] 發表
餿水油風暴基隆市百年老店李鵠餅店中箭，6日起暫停營業辦理退貨，有顧客「偷雞」將貨品、發票分2次退款，還有人拿空袋要求退貨萬元，業者僅能無奈接受，默默承擔損失，業者統計「一物兩退」約有一成。
《中國時報》報道，李鵠餅店生產的咖哩酥、綠豆椪遭餿水油波及，老闆娘6日一早就調度數百萬現金坐鎮，並宣布「中秋節不賺了」，6日起至11日暫停營業，並專門處理退貨事宜。
但她萬萬沒想到，來店退貨的顧客不僅比預期得多很多，甚至有顧客遠從台中跑來退貨外，竟還有人趁機將貨品分成兩次退，「趁火打劫」心態十分可議，不少員工暗譙：「這樣準備再多錢我們也不夠賠！」
其實李鵠5日下午道歉後，就已說明退貨規定，表示咖哩酥、綠豆椪將接受顧客退貨，只要出示商品及發票，就無條件退還現金。但6日不少顧客卻向業者抱怨，食物已經吃下肚或發票已遺失，李鵠考慮再三，因擔憂引起消費糾紛，最後允諾只要持發票或貨品就能退款，豈料退貨條件變得寬鬆後，有人鑽漏洞一物兩退。
店員坦言，不僅咖哩酥、綠豆椪，以往熱賣的鳳梨酥、蛋黃酥6日都有人拿來退貨，而「李鵠」都一律接受，豈料不少人才拿發票來退款完不久，之後竟又拿貨品再退一次錢，雖頗感無奈，也只能把苦往肚裏吞。
更誇張的還有顧客僅拿着李鵠的粉紅色塑膠袋，聲稱買了咖哩酥、綠豆椪近3,000元要求退款，最後雙方僵持許久，李鵠讓步退款1,000元後。某些店員私下大罵「這根本是搶劫」。
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