聯航誤售機位 女乘客抱兒飛行逾三小時
[2017.07.07] 發表
【明報專訊】美國聯合航空一班內陸客機因為登機時掃描機票程序出錯，導致一名買了機票的兩歲男童沒位坐，三個多小時的航程要由母親抱着，聯合航空就事件道歉。
來自夏威夷的亞裔教師山內上月29日帶着兩歲大的兒子(圖)乘搭聯合航空，從夏威夷飛往波士頓出席教學會議。兩母子期間在休斯頓轉機，登上飛機後一名男乘客手持候補機票，指着山內兒子的座位說是屬於他的。結果三個半小時的航程，全程都要抱着兒子坐上大腿，山內形容過程痛苦，兒子不時要蹲在地上讓她休息。
聯合航空規定兩歲以上兒童要買機位，山內三個月前已幫自己和兒子購買兩張，分別約一千美元機票，但兒子的座位無故被售出，山內很無助。
山內又考慮到自己是亞裔又帶着兒子，才決定啞忍，放棄和航空人員理論。聯合航空發聲明就事件道歉，解釋是因為地勤人員疏失，辦理登機手續時沒有掃描到山內兒子的登機證，所以將機位重複出售。
發言人表示會退還機票費用及提供優惠券作補償。
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