高鐵票務系統故障兩小時 改人手操作
[2018.11.01] 發表
【明報專訊】通車一個多月的高鐵香港段，其西九龍站票務系統昨早故障兩小時，售票及取票需改由人手操作，乘客在港鐵櫃位亦只能購買兩小時內出發班次的車票，有乘客批評港鐵安排混亂。港鐵解釋是本港票務系統因電腦傳輸不穩定，未能與內地票務系統聯繫所致，將與內地方面跟進和改善。
不設預售 百乘客排長龍
港鐵表示，高鐵西九龍站票務系統昨早8時25分故障，影響部分設施與設備運作，站內港鐵售票櫃位要改由人手售票。故障期間，港鐵櫃位只售兩小時內的高鐵班次，不設預售，櫃位一度有約100名乘客排隊輪候購票，在場職員向他們詢問資料，包括目的地及選乘班次，記錄資料後乘客再到櫃位付款，職員則向乘客發出「手寫代用票」，表示入閘後再以此換取車票，而車票亦不限班次及沒有劃位。內地櫃位期間仍可售賣即場及預售車票。直至早上約10時15分，港鐵修復票務系統，運作回復正常。
A線機場巴士擬取道大橋港口岸
港鐵車務營運總管李聖基稱，本港票務系統與內地系統相連，港鐵系統出現電腦傳輸不穩定，從而影響售票系統，其間港鐵已啟動應變安排，改用人手售票，稱秩序大致良好。他說故障期間內地「12306票務系統」沒受影響，亦看不到有黑客入侵?象，港鐵將與內地跟進和改善情况。
另外，運輸署計劃本月24日開始、即港珠澳大橋通車一個月後，將8條往市區方向的機場「A」線巴士路線，包括A11、A21、A22、A29、A31、A33X、A36、A41，改道使用屯門至赤鱲角連接路南面連接路，並於港珠澳大橋香港口岸設站，方便乘客前往港九新界各區而毋須轉乘。公民黨立法會議員譚文豪稱，8條「A」線載客率極高，多班出現滿載，要求運輸署增設直達巴士來往香港口岸及市區。
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