大學中文巡禮：溝通良方 術語譯俗語

大學中文巡禮：溝通良方術語譯俗語

[2020.10.27] 發表

【明報專訊】無論是護士學生還是現職護士，皆需與不同病人交流，因此良好的溝通技巧必不可少，投身本地醫院工作更要操流利粵語。香港理工大學護理學(榮譽)理學士學位課程副課程主任及臨牀導師黎錦雄(Timothy)解釋，大部分畢業生會投身護理工作，修讀課程時也需到病房實習，「如沒有與病人好好溝通的語言水平，(學習或工作)會有障礙，故我們要求學生在聽、讀、講、寫四方面需達一定水平。」

執業需良好粵語

收生重中文水平

「如我們教學生為病人量血壓、探熱，他們要懂得向病人解釋。臨牀實習也主要以粵語進行，尤其在病人面前護士皆是以粵語溝通。」Timothy(圖)說。五年制的護理學大部分科目以英語授課，四年級有兩個中醫護理科目以中文授課，由於學生將來在本地執業，需具備良好的中文及粵語溝通技巧，故循聯招辦法收生時，除英文、數學、生物等佔最高計分比重，中文亦是課程計分比重最高的科目。Timothy表示，過去有不少海外學生報讀課程，面試時導師會了解他們的中文尤其是粵語溝通的水平。如數年前他跟來自韓國的學生面試，該學生成績很好，惟完全不懂讀、說中文。學院給予該學生「有條件取錄」(conditional offer)資格，要求他在一定時間內提供已完成中文及粵語課程和考試及格證明，但該學生最後放棄入讀。

多做練習

最長字詞亦不怕

跟其他醫學相關的課程相近，學生修讀課程時將接觸到大量專業術語，惟不少詞彙多源自古希臘或拉丁語，剛升讀四年級不久的阮丹玫(Carol)與胡心怡(Sophia)便遇到不少「棘手」字詞。如Sophia(圖)遇上她學過最長、最難發音的字詞「Esophagogastroduodenoscopy」(上消化道內視鏡)，此字由希臘及拉丁語詞彙組成，她說詞彙串法雖長，但多讀相關文章、多做功課，也能慢慢看出此類詞彙的組成規律。

藥名扣圖像

加深記憶

Carol(圖)則最怕記藥名，她笑說：「如抗生素(antibiotic)有很多種，要記着它們分別抗什麼菌、(對人體)有什麼影響、有哪些副作用……真有很多資料要記。」至於其他護理知識與詞彙，她會先整理概括意思，然後再找相關圖片，以圖像加深記憶。

實習醫患相處最重溝通

Timothy笑言：「(課程要讀)5年，學生都幾忙！」學生除學習解剖學、藥理學、心理學、各專科知識等，學院會安排一年級生暑假時到社區學習基層健康護理(Primary Health Care)，二至五年級期間及暑假學生亦需在課程導師及醫護人員帶領下臨牀實習。

Carol與Sophia於二、三年級在導師帶領下經歷過臨牀實習，需將以英語學習到的護理知識，轉化為病人能解的粵語句子，體會到護士與病人間言語溝通的重要。

術語解釋未必好病情簡單具體講

Carol表示，平日上課跟其他師生多說英語術語，實習時跟病人講解護理流程時不免要「諗一諗」。遇上不懂「翻譯」的詞彙、護理程序或病人狀况時，她們除會請教導師或同組實習的同學，如Sophia會嘗試用簡單、具體的話語向病人形容情况，「不是必要用非常專業的術語，因為即使你說了專業用詞解釋，病人也不一定明白，(對方不解)就失去(溝通)意思」。

■醫患溝通「小秘技」

兩名學生皆認為，中文聆聽和說話水平良好，有助跟病人溝通，清楚理解及向病人解釋狀况。她們在過去3年的學習與臨牀實習中，領略到與病人溝通的「小秘技」：

(1)了解需要

護士應樂於與任何病人溝通，了解對方的需要。Sophia曾遇上南亞裔病人，「同學認為我中學念IB(國際文憑大學預科課程)，英語應較好，故着我跟對方說話。」在她眼中，該南亞裔病人只是說英語罷了，跟其他病人無異，「我便跟他聊聊天，問有什麼需要」。

(2)說話有禮

說話有禮，病人較願意配合護士的工作。Sophia說實習時遇到的大部分病人，知悉她和同學是護士學生，十分體諒護士工作，不會動輒向他們動氣。

(3)記下姓名

Carol建議不妨記着病人的姓氏，喚對方為「陳叔叔」、「李伯伯」，令病人覺得備受尊重。她實習時留意到有現職員工會記下病人名字，如朋友般稱呼對方，「我覺得好有親切感，病人聽到應該也感到開心」。

(4)保障私隱

Carol記得修讀產科時，導師提醒過要保障孕婦個案或病人的私隱。收症時醫護需問及孕婦的懷孕歷史，如懷孕次數、曾否流產等，Carol及Sophia表示，此類問題或會令孕婦及同行的家人尷尬，「有些情况下，我們會請陪同者先在房外稍等」。

必備入學條件checklist

「『入學要具備什麼條件』是每年入學諮詢都會遇到的問題！我認為學生首要認識自己，了解自己是否適合當護士。」Timothy提供幾個反思問題與貼士，助大家釐清入學意願與目標：

對行業有多了解？

除非是循非聯招、運動員計劃等途徑報名，或申請人未曾應考中文科等，課程一般不設面試，主要考慮聯招申請人的文憑試成績。Timothy建議有意報讀者「睇多啲」，「『睇』的意思並非看(相關題材的)影視作品，部分劇情沒有如實反映現實狀况」，而是可多留意與行業相關的報道與資訊。他亦鼓勵學生向從事護理工作的家人、朋友等了解行業實况。

抗拒跟陌生人聊天溝通嗎？

護士需要經常要接觸病人，了解其身體狀况，Timothy提醒：「若你完全不喜歡與人談天、不欲跟陌生人說話，(修讀護理學)就有點困難了。」他又舉例，香港人口老化，本地有為數不少的長者病人，如家中有長者，學生可嘗試多跟他們聊天、了解想法。

你怕血、污穢物嗎？

Timothy笑說：「其實無人一開始就好喜歡接觸別人排泄物的。」不抗拒為病人處理排泄物等是護士最基本的要求，一般學生經訓練後可克服，「經常跟學生說，我們不是為了接觸別人的排泄物(而當護士)，(處理污穢物)是希望令病人舒服、清潔」。

文：陳綺雯

圖：護理學院提供、美術製圖

[星笈中文第007期]

更多教育