「協和」號所屬的嘉年華郵輪集團旗下郵輪近年事故頻生，令該集團陷入公關危機。嘉年華過去一年乘客量減少、股價下跌，並須應付多宗索償官司，集團董事唐納德(Arnold Donald)今年7月臨危受命，接任總裁。

除「協和」號船難外，嘉年華旗下「凱旋」(Triumph)號郵輪今年2月在墨西哥灣航行時，因機房起火失去動力，千計旅客被困多天。面對接二連三發生的事故，唐納德上任後把提升安全作為挽回旅客信心的首要任務，較早前宣布斥資6億美元翻新船隊。

為了增加客源，嘉年華上周更超額補償保證，乘客在登船頭24小時若對郵輪「有任何不滿意」，均可獲110%退款、回航機票贈券及價值100美元的優惠券，供下次再選乘。早在「凱旋」號意外後，集團已減價一至兩成，甚至推出每人每晚35美元的「至抵價」吸引乘客。CBS/arketWatch