【明報專訊】活動1﹕破冰遊戲×第一印象

學習指導員Ulrica(圖)手持兩幅圖，圖中一人穿得隨便，一人穿得整齊，若兩人來見工，學生對兩人的第一印象如何？

其後，學生獲派一張寫有不同人物特徵的卡紙，有該特徵的同學要在空格內簽名，例如是否有facebook、戴眼鏡、會游泳、穿黃色衫、有兄弟姊妹等。卡紙背面畫了一座冰山，學生要判斷哪些人物特徵如露出水面的冰山，一眼可見？哪些是內在特質，像隱藏在水平線下的冰山，需要深入才能了解？但我們交新朋友時，往往憑外表判斷其人，所以，予人好的第一印象很重要。(圖B)

活動2﹕理想職業×工作要求

Ulrica請學生將第一件浮現在腦海的理想職業寫出來，「有目標的人做事比較積極上進，對個人發展、生涯發展(career development)有很大幫助」。有了目標，還要知道相關入職要求，同學可從何處得知這些資訊？迪士尼作為國際公司又需要怎樣的人才？Ulrica拿出4個迪士尼職位空缺的招聘廣告，要學生特別留意該職位的工作包括什麼，又有哪些要求，例如為何「煙花事務助理」的招聘廣告用中文，市場部經理的用英文？

活動3﹕面試×態度

迪士尼員工都是演藝人員。學生來到迪士尼演藝人員招聘中心，這�堨陋伂握ㄨ鴷~開放，連演藝人員也不得向外「泄露」內�堸悟[，不讓「現實」破壞「夢幻樂園」。

學生通過「榮譽走廊」進入面試大廳，走廊兩邊牆壁掛滿獎狀，Ulrica說這是對他們努力的肯定和認同，能激勵士氣。

Ulrica透露，迪士尼招聘面試時考慮因素包括應徵者是否認識迪士尼的獨特文化，如開心、友善；儀表是否符合迪士尼標準，如髮色自然等。「我們重視應徵者的態度多於工作經驗，迪士尼可以給你經驗，但工作態度一時三刻難以改變。」

活動4﹕拋絲巾×在職培訓

學生分成小組學拋絲巾，顯得「雞手鴨腳」。「導師應是一個好榜樣，要熟悉課程內容及懂得教學，我隨意點了最高的同學做導師，當然教不好。」Ulrica將這個道理引用到找工作上﹕「找工作時，除了錢、職級，還要考慮該公司是否提供幫助個人發展的設施、員工福利和培訓，讓自己能更上一層樓」。

Ulrica說，迪士尼希望培養優秀的演藝人員，提供世界級服務，為客人留下難忘回憶。「VIP指very important people(貴賓)，但同時也是very individual person，我們會留意每個賓客的特別需要。」演藝人員都要上「迪士尼大學」，學習「七項賓客服務指引」(如面帶笑容，並有親切的眼神接觸)及「四個品質標準」(如殷勤有禮)等，這些標準同樣適用於其他工作。(圖C)

活動5﹕親善大使勉勵追夢

Arthur(劉旭鵬，圖)是2013年度香港迪士尼樂園度假區親善大使，與學生見面第一件事便是藉互動遊戲與學生「破冰」。友善、自信、時刻保持笑容是學生對Arthur的印象。

英國留學歸來的Arthur精通英語，曾擔任「森林河流之旅」領航員，「航班設3種語言，我可發揮長處」，他欣賞迪士尼的知人善用。時下年輕人常予人找不到目標的印象，Arthur則認為﹕「今日的年輕人其實好叻，只是未找到適合的、喜歡的工作」。他指出，到迪士尼的大人和小孩都是來chase dream(追夢)，一眾演藝人員是「實現夢想的人」，寄語青少年先嘗試追求自己的夢想，「就像迪士尼創辦人Walt Disney當初是想建一個可以陪女兒玩耍的樂園，追隨自己的夢想就能找到inspiring的工作」。

活動6﹕學校知識無助將來工作？

不少學生都聽過將來工作用不上學校知識一說，真的嗎？Ulrica拿起一支筆，傳到誰手上誰就說出筆在寫字以外的用途。書本知識雖未必皆能用在工作上，「重要的是我們學到的通用技能(generic skills)」，例如語言、溝通技巧。(圖D)

活動7﹕人生起跌多 換角度思考

過山車與職業、人生有何關係？學生玩過「飛越太空山」後都有一番體會﹕人生總有高低起伏；過山車急轉彎、黑暗一片看不到前路，就像人生也無法控制一樣。「但我們可以控制自己的情緒和態度，換個角度思考就不同了。」Ulrica鼓勵學生寫下短期內的夢想，「若家人不支持你，跟你說impossible怎辦？不要輕易言棄，就像impossible這個詞，正面地看，亦可以是I'm possible！」

■師生分享

學生林澔(Bosco)

「我印象最深刻是和迪士尼親善大使對話，他很有自信，令我覺得迪士尼工作人員的形象都很友善，感覺迪士尼的崗位不錯。第一印象很重要，溝通能力也是，表達要清晰，才能予人自信的印象，人家才會給你機會。」

學生楊嘉欣(Grace)

「我不健談，比較慢熱，暑假在便利店做暑期工，就是想鍛煉一下，提升與人相處的技巧，選擇參加工作體驗坊也是，現在我知道將來找工作除了要了解自己，也要認識該職業的要求。」

教師楊明

「行程中，同學透過觀察，略加反省便會有所得�荂A例如要想清楚自己的路向、暑期工面試時注意什麼、將來要熱愛自己的工作等。學生有親身體驗，教師不需多加跟進。」