明報新聞網海外版-加西版(溫哥華) - Canada Vancouver Chinese Newspaper
 
 
圖片
兩位好朋友Lillian Lam和Michael Chan創立了自己的印刷王國,成為7間加盟店的「盟主」。
放大
 

其他新聞
瑜珈
[顯示全部題目]

[昔日明報]

 
副刊
 自創加盟品牌
3年擁7間印刷店

「設計和印刷是密不可分的。當初做平面設計的時候,不少客人會請我們推薦印刷公司,那時我們會替他們送到亞洲印,從中賺取微薄利潤。但當客源穩定後,便覺得不如自己做,彈性更大。」Lillian回憶道,於是Made In Print便應運而生。

快捷、便利、數碼化

Michael解釋,Made In Print是一間全數碼化的印刷公司,與傳統印刷廠有很大分別,「以前隨便印張傳單的最低消費是500、1000張起跳,想印50張簡直不可能。」無奈溫哥華的企業模式多為小生意至中型企業,以餐廳和酒吧為例,不可能一下子印500份餐牌,而數碼化的印刷方式則更能切合這些客戶的需求。

「小型印刷及數碼化的另一大優點是『快』,一兩天已可以印好,傳統印刷的話,最少也要一星期通知!對於小公司來說,由於他們沒有一個部門專門跟進印刷和設計,便利性和快捷性變得十分重要──想印就有得印。」由卡片、餐牌、小冊子、杯墊,以至汽車及店面玻璃外牆的包裝貼紙和招牌、樓盤外圍的廣告等,Made In Print都一手包辦,且全部在溫哥華完成。「中國的印刷廠不可能派人來量尺寸再回去印刷,但我們可以立刻派人去做。」有了清晰的利基市場,Made In Print才剛成立不久已立穩陣腳。

與星巴克做鄰居

大部份印刷公司都還停留在「廠房」階段,不設門市,但Made In Print偏偏反其道而行,目前在大溫地區已開設了七間加盟店。Michael笑言,他希望能效法7-11便利店的營運模式,為客戶提供最方便快手的服務。「我們的地點大都設在商業區,與客戶做鄰居,他們隨時有需要都可以立刻找到我們。」因此Made In Print的第一間店,就是開在耶魯鎮。

擅長於市場分析和建立品牌形象,Michael透露,在挑選店址時,他會盡量選在星巴克咖啡店旁邊,「Starbucks的?個選址都是經過縝密分析的,包括客流量、客路等,而大部分喝Starbucks的人正正是我們瞄準的客戶層。」

對於品牌的堅持還不只一兩項,Michael和Lillian為了推廣Made In Print的知名度和識別度,對於員工訓練、服務態度、甚至網絡社交平台的經營也是一絲不苟,務求提高顧客忠誠度。

衛星系統控制成本

Lillian和Michael雖共同創立了Made In Print品牌,但卻不是任何一間分店的「老闆」──各分店皆由加盟者經營,Lillian和Michael只是品牌經營者和協調者。Lillian表示:「當初是我父親給出的建議,以販賣經營權的方式運作,可以吸引更多人來投資,而且可降低我們的風險。另一原因是,依照過往的經驗,要請到一個好的員工十分困難,因此與『僱主』合作對我們來說反而更輕鬆!」

每個加盟店雖是獨立的個體,但在二人的統籌之下,又以互相依靠的方式來共存——Lillian稱之為「衛星系統」。「每間分店的面積、投資成本都不同,各自有的機器也不同,我們的想法是,分店間可以互相合作、共享資源,不但可以減少人力需求,也能使產品和服務更多元化。」例如,耶魯鎮的分店面積較小,無法印大型印刷品,但如果他們接到訂單,就可以找列治文店幫忙。「將人力資源和機器分散放在各間分店中,加上共享會計和互聯網系統,大大降低了經營成本。」

創業1年即回本

Made In Print的成功絕非僥倖,Michael透露,在創業第一年時,是最辛苦和壓力最大的日子,「我負責營銷,數字一掉下來我就會緊張,三月份開張不久後就是暑假,大家都去渡假了,那陣子生意很淡。」不過憑蚙F活的頭腦和對創業的熱情,兩人在第一年已經回本,且保持每年約30%的業績成長。待Made In Print更穩定後,計劃多多的Michael打算在現時的網站加設文具訂購服務,「我們的網站很方便,大家可以在上面直接訂購卡片印刷,還能利用我們提供的軟件自行設計卡片,和網上購物如出一轍。因此加設文具銷售服務是理所當然的──都是中小型企業需要用到的產品!」

兩位好朋友Lillian Lam和Michael Chan自Emily Carr大學畢業後,便自立門戶。兩人由平面設計做起,憑蚢L人的幹勁和進取的態度,更在數年內「跨行」做印刷。兩人於三年前創立印刷公司品牌「Made In Print」,大膽捨棄傳統的自負盈虧模式而採取「加盟」策略,專做本地中小型企業生意。

短短三年內,Made In Print已經開設了七間加盟店,而「盟主」Lillian和Michael的下一步計劃,除了繼續擴點外,還密謀「再跨行」做網上文具用品銷售,計仔多多!

撰文/攝影:陳韻如

部分照片提供:Made In Print

經營小檔案

啟動資金:約10多萬

成本回收:約1年

前景:希望繼續開設加盟店,吸引更多投資者。

創業總結

優點:創新和年輕化的企業形象、營銷手法和品牌定位,使Made In Print的識別度比其他印刷公司更高;良好的顧客服務及價格策略。

缺點:員工訓練時間不足,希望可加強員工的服務質素、提升顧客滿意度,並以日本式的服務品質為標竿。

 
 
今日相關新聞
自創加盟品牌
[顯示全部題目]

 
廣告 advertisement
 
 
廣告 advertisement
 
 
 
 
 
主頁 ,  聘請 , 招租 ,
商業招租  ,  出讓  ,  補習  , 
招生  ,  各類服務  ,  其他