【明報專訊】消委會昨點名譴責佳遊旅運(香港)有限公司涉不良營商手法，該會去年接獲75宗涉佳遊投訴，指佳遊自稱與澳門金沙城假日酒店合作，推銷2388元1年期會籍套票，憑票可入住酒店豪華客房兩晚(連自助餐)，惟投訴人憑票訂房時佳遊常稱「爆滿」，又或要求加錢訂房。金沙中國昨澄清，佳遊非旗下酒店房分銷商；佳遊回覆本報時稱，該公司透過內地關連公司「包上包」，每月獲分配200個金沙客房、服務約2000會員，承認房間供不應求。 海關警方跟進調查 消委會總幹事黃鳳嫺指出，若證明佳遊明知客房量無法滿足客戶仍出售會籍，有可能干犯《商品說明條例》中「處假商品說明」及「不當地接受付款」罪行，該會分別把7個涉違反《商品》例個案轉介海關，以及1宗認為被騙的個案轉交警方跟進。海關及警方分別表示正在調查，警方將個案列為「求警調查」。 營運1年多 75宗投訴 本報翻查公司註冊處資料，發現佳遊於2012年11月註冊，至今營運了1年多。消委會接獲的75宗佳遊投訴個案中，有67宗要求該會介入調停、8宗只要求記錄在案；67宗個案中，有12宗經調停獲不同程度和解，即有55宗個案尚未解決。 旅遊業議會自去年7月至今亦收到27個有關佳遊的電話查詢，因佳遊並非註冊旅行社，議會已建議求助人報警或聯絡消委會；由於懷疑佳遊無牌經營旅遊事務，已轉介部分個案予旅行代理商註冊處。商經局回應表示，註冊處至今收到3宗相關投訴，已轉介至執法機關作刑事調查。 佳遊稱確保客戶享客房 針對投訴人指訂房經常「爆滿」，佳遊董事張皓文回覆時承認房間供不應求，強調會確保客戶在1年會籍期屆滿前享用酒店客房；本報記者引述金沙否認與其合作，並要求張提供所言的「內地關連公司」名稱，但張昨未能提供。 涉「不當地接受付款」 資深大律師兼立法會議員湯家驊分析，佳遊明知房間數量不足以滿足客戶，仍繼續推銷及出售會籍，可能觸犯《商品》例中「不當地接受付款」。 對55名未獲退款的投訴個案，張皓文解釋稱，全數為去年2月前的早期客戶，他聲稱當時會籍費用由合作伙伴銀礦灣渡假酒店代收，其後兩方終止合作，對方拖欠佳遊16萬元會費造成拖延。他承諾加快為客戶索償，又稱會積極改善營運。
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