昨天下午1時20分，中國相關官員在麗都飯店召開家屬說明會，稱前天半夜，習近平總書記親自致電領事司，了解事件最新進展，並督促全力搜索。
據京華時報報道，昨天中午和晚上，馬航在麗都飯店兩次召開發布會，稱正協調安排家屬赴馬事宜，並將支付每位乘客家屬3.1萬的特別慰問金。
昨天下午，中方政府相關官員在麗都飯店多功能廳召開家屬說明會。與會4名官員均表示目前搜救仍無進展，但不會放棄一絲希望。
面臨最複雜的搜救
說明會開始後，外交部領事司副司長翟雷鳴最先向家屬介紹情況。翟雷鳴稱，事發後，外交部立即啟動應急預案，黨和政府高度重視此事，前天半夜，習總書記親自致電領事司，了解事件最新進展，並督促全力搜索。
翟雷鳴稱，飛機失聯牽動着所有人的心，目前的關鍵問題是飛機在哪裏、親人在哪裏。「從飛機失聯到現在已經50多個小時，始終沒有飛機的下落，這是我們，面臨的最複雜的一次搜救」。翟雷鳴表示，外交部領事司正在努力協調前後方，與馬來西亞、越南方面不間斷地保持聯繫。
已接待乘客家屬357人
北京市政府副秘書長劉志稱，截至10日下午5時，北京設立的5個接待點共接待失聯客機乘客家屬357人。
劉志表示，北京市政府已在四方面為馬航失聯客機乘客家屬提供配合保障：一是提供住宿、交通車輛等後勤保障服務；二是積極熱情地為家屬辦理護照開通綠色通道；三是在家屬接待點設置醫療救助小組和心理諮詢人員；四是準備為親屬提供法律救助服務。下一步，北京市政府有關部門考慮在每一個家屬接待點設立服務站，幫助家屬解決問題。
劉志承諾，這次事件政府必須做到不拖拉不扯皮。
中國民用航空局航空安全辦公室副主任熊傑指，下一步，民航局將針對乘客家屬前往馬來西亞的要求，以最快的方式對馬航提出的加班包機提供便利。
在事件調查方面，根據相關國際公約，飛機失聯事件調查應由馬來西亞方面進行，但中方也可派員參與調查，民航局在3月8日已組成調查小組，根據情況隨時出動。10日，中國民航局的一位專家已經隨機赴馬來西亞。
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