羅渣士集團主席及行政總裁昨晚發表聲明致歉，並承諾給手機月費用戶退還一天的費用。

集團主席及行政總裁穆罕默德(Nadir Mohamed)於聲明寫道：「我明白服務中斷是顧客不可接受的，公司已盡快將服務恢復，而它亦於當晚逐步恢復了。」對顧客造成不便，他為此致歉。

羅渣士和Fido的月費月戶，尤其是有合約的顧客，將會按比例獲退還一日的服務費。

因不少民眾的手機訊號中斷，阿省加卡利市府特別提醒民眾，需要緊急救援服務時，要另覓方法求助，例如使用固網電話(地線)。