【明報專訊】國家工商總局發布的《網路交易管理辦法》，將於明天(3月15日)起施行。省工商局昨天召開新聞發布會，解讀《新消法》亮點，併發布了網路購物消費警示七大案例。新《消法》尤其針對網購等非現場購物的特點，有很多修改讓人耳目一新。
《辦法》規定，開網店必須在交易平台上實名登記，或進行工商註冊。「刷信用」(注：買、賣雙方以抬高信用為目的，或雙方在無實際成交的情況下做出「好評」的行為)、「差評師」(注：專門以給網店差評為手段索要網店錢財)等6類不正當競爭行為都將被罰。
網購筆芯 買回48支假貨
去年1月，高郵市朱先生在「天貓商城」一文化用品網店購買了48支派克寶珠筆芯用於零售。到貨後朱先生打開包裝懷疑有假，與網站客服和網店交涉未果，便向工商部門投訴。工商部門將筆芯送上海派克筆有限公司鑑定，確定假冒產品。經調解，網站同意按正品保障的承諾，假貨退一賠四加郵費。
要選擇正規、有經營資質的購物網站，正規網站一般在主頁面下方都有工信部的ICP認證標誌和工商部門的「紅盾」標識。
團購火鍋魚 到店竟要補差價
今年1月，王先生在某團購網站花了76元團購了某品牌火鍋一份，其中包括一份2斤左右的魚。但當王先生到該店消費時卻被告知沒有2斤左右的魚了，只能提供重於2斤的魚並要求消費者另外補差價，王先生無法接受。
工商部門根據新《消法》進行調解，火鍋店最後認同消費者在不進行補價的情況下消費。
根據《消費者權益保護法》第26條規定，消費者在團購此火鍋時便已與商家有了約定，火鍋店要求消費者補差價，實際是對消費者強制消費，侵犯了消費者的權益。
工商人員協助 商家允兌承諾
去年10月，馬女士在某知名網站花費近千元購買了一張大閘蟹提蟹券，商家保證8隻4兩以上的正宗陽澄湖大閘蟹。馬女士於10月2日要求商家發貨，直到6日上午收到順豐快遞郵包，驗貨發現8隻大閘蟹死了5隻，個體規格也遠未達到商家承諾的大小。於是要求商家更換補發但遭拒。通過工商人員實地尋找和溝通，商家於14日重新補發大小如前期承諾的8隻大閘蟹。
消費者在網購尤其是購買生鮮時，一定要注意保留相關交易記錄和證據，包括交易商品編號、商品圖片、交易時間，及與賣家的聊天記錄等，如果產生糾紛，在與賣家、交易平台協商不成的情況下，可通過工商局等申訴舉報。
「微信點讚」贏贈品 讚點滿了獎品沒了
「用戶在朋友圈分享並集滿16個讚可以免費贏取電子秤一台，24個讚可以免費領取保溫杯一個，兌獎截止時間為12月9日-12月15日。」去年12月初，薛女士在微信上看到某置業公司發的點讚活動廣告，參與了該活動。她集滿了所需讚數，將點讚截屏與轉發記錄發給該置業公司官方微信公共平台，並很快在該公司公布的中獎名單中看到自己的名字。但當她領取獎品時，卻被告知「獎品已經發放完畢，不再補發。」經多次調解，對方終於同意為薛女士兌付獎品。
根據《合同法》有關規定，商家承諾微信點讚就送禮品的行為屬於民事上的「要約」行為，商家若作出「活動的最終解釋權歸本公司」的說明，則屬「霸王條款」。
傳統傳銷有了「網路版」
江蘇某科技有限公司是以製售銀杏系列食品為主，在網站上以迅速致富和高回報率為幌子，招募銷售員工，規定一次性購買一定數額的產品就成為公司銷售員工，可以推薦他人購買公司規定數額的產品，並把其發展成為下線員工。
快遞員跳槽 顧客退貨弄丟了
去年3月，寶應縣宋女士花518元為其母親在淘寶購買了一件羽絨服。但收到衣服後試穿發現大小不合體，宋女士與網店交涉，賣家同意退貨，便委託某快運將衣服快遞至網店經營者所在地常熟。三天後，賣家稱還沒有收到退貨，宋女士在該公司網站查詢發現該運單已於兩天前發至常熟。寶應和常熟該快運公司工作人員互相推諉，均認為自己沒有責任。宋女士無奈投訴，最終，常熟該快遞公司承認貨物丟失是由於公司快遞員跳槽造成。經調解，常熟該快遞公司同意賠償消費者518元服裝款和15元快遞費。
原價78元自助餐 謊稱138元搞團購
無錫工商部門接到幾位消費者共同投訴，某團購網站推出自助餐團購項目時，稱「晚市僅售61元！原價138元，折扣4.4折，節省77元」。但實際情況是，該自助餐廳實行的價格一直是每位78元。整個團購活動，吸引了近萬人購買。
一些團購網站為了吸引人氣，疏於審核，甚至虛標原價，抬高折扣幅度，由此引發的各種侵犯消費者權益的問題層出不窮。許諾一些免費贈送的商品或服務，在實際兌現時卻打了折扣。
