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Sha-nnon Hart手中拿虓s到貨的寶物——中國雲錦,內部包裝完好並附有證書,她稱時常會收到全新的捐贈物。
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一些妙趣橫生的物品常讓Sha-nnon覺得定價不易,比如這套有收藏價值的美國總統套娃!
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銀質用品受到一些有收藏癖好的顧客歡迎。
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嬰幼兒用品如兒童手推車、玩具和衣物都是較常見的捐贈品。
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不僅有新近小說漫畫,還有原裝典藏級書目。
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小件瓷器只要2、3加元便可買到,促銷期間還有買二贈一的優惠。
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 把白送來的東西
賣出去

買二手貨,你可能想到Value Village或Salvation Army Swift Store,但私人經營的,恐怕只有路邊偶見的現場舊貨攤了。

有買才有賣。

不過個人經營二手店,貨源、種類和貨量都無法預期,還真不是你想買就能賣的。

但有人天生具備「磁場」,打工首日就收到了三個客人贈送的禮物,接手店舖之後更是捐贈貨源不斷,她笑稱自己天天過聖誕,因為每日都要拆「禮物」!

文、圖:趙冬

如果說其他生意更注重天時地利,對於Sha-nnon Hart而言,開二手店的王牌在於人和!

有多年做銷售經驗的Sha-nnon見人「自來熟」,「我喜歡招呼陌生人,完全沒有交流障礙而且樂在其中,我擅長說,也喜歡聆聽,很容易和客人成為朋友。」

由此一來,買的人不愁,捐的人天天有。當了一年銷售店員之後,Sha-nnon放心接手了Fabtabulous Thrift二手雜貨店,「我覺得自己已經和這店不可分離了,很多客人都覺得這個二手店就代表了我,我就是這個店!」

從公益到生意

也許有人會覺得,在溫哥華Cambie街上開二手店不可思議,如此租金高、周邊高尚住宅區的地方,誰買二手貨呢!「最開始,之前的店主是號召社區周圍居民,通過街邊舊貨攤的形式為學前班捐贈用品。」結果一呼百應,而且逐漸成為了附近居民的定期傳統,這個旨在公益的好事讓社區舊物有了新展台,貨品種類也從學具書本、玩具桌椅,過渡到舊的衣帽鞋襪、電子用品、餐具、首飾、工藝品和音像製品等。

短暫的路邊攤開始無法承載亟待轉手的大量舊貨,於是Cambie街上的二手店Fabtabulous Thrift應運而生,「經過數年的社區募捐活動,前店主不僅發現舊貨源很充足,而且其中不乏可以被再次標價出售的好貨。」這一來一舉三得:幫助社區居民處理無處堆放的舊物;超低廉售價讓有需要的人群獲得生活所需;最後,在商言商,白來的東西出價賣出去,簡直無本生利!

個人魅力攬客

如果你無意步入這間小店,十之八九會「巧」遇Sha-nnon和客人聊天,親切熟絡的交談、見面告別的擁抱,你也許會疑惑,究竟是客是友?「我的八成客人都是熟悉的老顧客,我不僅知道他們的名字和購買偏好,也多少了解一些個人故事,因為人們喜歡傾訴,有時他們並不為買東西,只是很想被聆聽。」

Sha-nnon的天賦藝韝]幫助她與客人建立良好關係,「我具有復刻式的記憶力,不論對於人名、面孔還是語言字符信息,我都記得很清楚。」不少客人會將想購買的特殊物品告訴Sha-nnon,從Hello Kitty布偶、粉色Lego、地球儀,到長寬高都有具體要求的老式收音機,各種千奇百怪的需要她都分門別類記錄好,一旦到貨,立刻通知顧客。

「很神奇的情況經常發生,有客人說想要什麼,過幾天就會有人捐贈來。」周到的服務讓小店客流不斷,平日總有20至50人光顧,最忙的時候單日能有百餘位客人!「有趣的是反而在其他商家都搶破頭的聖誕期間是我的淡季,那時大家都在忙茯倏豸芩妎R新禮物吧,其他時候二手店生意都不錯。」

質優價廉

人好能交到朋友,東西好才能留住買家。Sha-nnon的小店每天都收「禮包」,但她要親自甄選後方可上架,「溫哥華不少地方都有臭蟲(Bed bug)問題,但我這堭q未發生過,如果我看到捐贈物不乾淨或太破損,我會再次挑選後捐贈給卑詩癌症基金會(BC Cancer Foundation),或索性丟棄。」

至於定價,Sha-nnon也做足功課,大部分物品都會在一般二手舊物的售價基礎上再打半折,偶有少見的珍奇物件,她會在標價之前再三查詢,「電子產品是我所不熟悉的類別,好在我先生在行,能夠給我價格建議,另外,還有購物網站能給我提供價格參考,我都會在均價的基礎上再減低。」

除了捐贈品,Sha-nnon還會巧妙的廢物再造,改換舊物的原本用途,改頭換面挪作他用,「我之前看到一個將嬰兒H改成兒童小書桌的文章,很受啟發,於是我和先生就將一個收到的嬰兒H改造了,現在擺在店中間以兒童桌出售。」小店每天有人捐送,購買者也絡繹不絕,但Sha-nnon不想犧牲休息和家庭時間,所以現有兩個兼職僱員周末幫手,「現在生意愈來愈好,我也在考慮擴大宣傳,第一次使用店內促銷,任何物品買二贈一,我喜歡看到人們付款時驚喜的表情!」

經營小檔案

啟動資金:約3萬加元

資金來源:個人積蓄和店舖盈利

僱用人數:2名兼職僱員

成本回收:預計2年

創業總結

最滿意之處:服務周到,和客戶建立良好關係,以親和力贏人心

待改善之處:需要加大宣傳,讓更多人知曉店舖

優點:店主對所收到的捐贈物精心二次挑選,保證質優價廉

缺點:需要進一步將店內物品分類歸屬,方便客人選購

前景:吸引更多其他社區捐贈者和購買者

 
 
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