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監護人公司大體分兩類,一種是基本監護服務,定期探望,參加家長會,定期向家長報告。另一種基本是和學校合作整體「打包」收費,提供住宿及生活全方位協助,常和學生家長溝通。
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[昔日明報]

 
中國
 留學低齡化 英華人「代媽媽」監護業繁榮

【明報專訊】據英國《英中時報》報道,「雖然是監護人,其實我就是一個媽媽的角色。」曾女士這樣評價自己與小琴的「監護」關係。

根據中國教育在線2013年出國留學趨勢報告,2007年起中國出國留學人數出現井噴式增長。而據英國大使館文化教育處最新的數據,中國大陸雅思考試人數連年增增,雖然主力軍是19至22歲的學生,但18歲以下考生這幾年的增長迅速非常明顯。

低齡留學潮促使對監護人的需求增大,讓許多人尤其原本從事教育工作的人士,紛紛投身到監護人行業。像曾女士這樣的「代媽媽」愈來愈多,監護人公司也逐漸增加,職業監護人形成了一個行業。

據介紹,目前華人在英的職業監護人競爭比較激烈,也出現不正當競爭等問題。業內人士認為,如能提供以教育為目的優質服務,中國國內的市場潛力很大。

Susan在做監護人之前,曾從事教育行業12年的。同樣是從教育行業出身、英國天嘉教育負責人的Kiki也是教育行業出。

Kiki介紹,替代父母的監護人自從有國際學生後就有,只是以前低齡留學生不多,而且一般都是找自己親戚朋友做監護人。這幾年小留學生愈來愈多,專業的監護人也就逐漸形成一個行業。

據Susan和Kiki介紹,根據英國相應法律,做監護人要滿足一些基本條件,例如有英國國籍或擁有永居權,年齡在25歲之上,自己不可以也是學生,沒有犯罪記錄等等。英國政府希望監護人有穩定生活,可提供一日三餐,「能很好地照顧孩子,不能讓小孩受委屈。」

除法律規定條件外,Susan認為監護人自身素質很重要,例如必須有同時處理多項工作的能力,「例如我會監護40個孩子,比如很多孩子打電話來,阿姨我手機沒錢了,我手機被偷了,學校打電話說學生跟人打架了……你要能分清輕重緩急。」還要有危機處理能力。「比如說突然孩子從樓梯上摔下來了要怎麼處理」。在Susan看來,溝通能力非常重要,對於小孩要有足夠親和力,對於家長和學校要有不同溝通方式。「要保證手機24小時開機,比如說夜堣p孩突然生病,你要像家長一樣照顧他。」

「打一個比喻,家長請監護人就像是買保險,當然希望孩子不會發生什麼事。但如果孩子出事情,監護人就需要去負責,去服務。」Susan說。

隨蚢嚘岒@人需求的發展,個體的職業監護人之外,監護人公司也出現和發展壯大。

開監護人公司,需要有至少兩方面的資源,首先是英國的學校資源,知名度高和升學成績優秀的學校最具市場價值。其次是有中國國內資源,有合作伙伴帶來生源。業內人士介紹,華人監護人公司的生源要來自中國國內的留學中介。

做監護人也會遇到困難。在Susan看來,最難的是「怎麼管理家長的期望值」。她說比如中國家長會希望監護人去逼迫孩子學習,監護人因此就需要和家長溝通英國教育制度方面的不同,勸說家長改變教育思維。

Kiki說她會遇到家長抱怨孩子花錢買名牌,但監護人並沒有辦法監管學生用錢的問題。

Susan認為,想要把監護人公司長期做下去,就需要用心和用精力。在她看來監護人必須有教育從業背景。

監護人公司對聘用的員工需精挑細選。對於英國華人開的監護公司,中文和英文的能力是必需。業內人士說,監護人扮演蚞ヴ梬P學生和家長之間的溝通橋樑,「也是留學生遇到問題後,第一個求助的人」。公司對員工會有業績評估,來自學生、家長和校方等方面反饋。

 
 
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