延宕逾兩星期後，失蹤馬航MH370客機墜#的消息終於證實，在北京麗都酒店觀看新聞發布會直播的乘客家屬希望幻滅，頓時情緒崩潰，現場哭喊尖叫不絕，多名家屬激動暈倒，需由擔架抬走，亦有家屬質疑馬方消息缺乏實質證據支持，要求交代真相。 「我們沒有希望」 有家屬表示，昨晚約9時，接獲馬航方面通知，要求家屬到酒店會議室集合。未幾，得悉客機墜#噩耗，多名家屬傷心欲絕，有人跪在地上緊抱親友嚎哭，高喊「我們沒有希望」；有人用衣物蓋頭，掩飾情緒；有人哭#跑離酒店，甚至激動撲向現場拍攝的記者揮拳阻止拍照。多人因過分激動，需由擔架抬走送院，多名警員及醫護人員趕往現場戒備，保安則要求記者離開酒店。 部分家屬對馬航方面的消息表達強烈不滿和質疑，指大馬方面至今仍未尋回黑盒，亦未找到飛機殘骸，「啥都沒有，怎#宣布墜#了呢？」他們要求大馬必須提供明確、符合邏輯、完整的證據。有家屬希望盡快趕到澳洲，「要與親人更接近一點」。 在大馬吉隆坡一家酒店，得知親人罹難的馬航乘客家屬失聲痛哭，一名失去兒子的家屬稱：「搜尋失蹤者的過程現在已結束了。最少我們不用再苦苦等候，那是折磨。」 馬航發短訊被指冷漠 馬航在發布會前以英文短訊預先通知家屬，有評論質疑這一做法不近人情。馬航接受英國傳媒查詢時澄清，除了發短訊，其職員亦致電及當面向家屬交代最新情#，「我們希望確保家屬循所有渠道得到信息」。
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