【明報專訊】旅客�鰣蜀髐W遇到問題，好自然會求助機艙服務員，但唔係個個人都會做，眼利�黻禤鶧狗鱉鷟答A務事務長廖士堯(阿Sean)，憑住敏銳觸覺，搵出需要幫助�鵅u隱蔽乘客」，仲試過幫長者剃鬍、洗衫，甚至自費買紀念品送畀心情差�麰憤�，令到冷冰冰�嚝鷟絳W添人情味。

「把我當孫兒」打動伯伯

廖士堯呢個多行一步�鴾u作態度，令佢獲得香港顧客服務協會「優質顧客服務大獎2013」�鵅u感動時刻」徵文比賽獎項。阿Sean獲獎�鴾撜鼠Y〈高空中的好孫兒〉，內容講佢��2008年一班往奧克蘭�黚霂Z，發現一個坐輪椅�鴽B伯唔好意思出聲要求協助去洗手間，但忍唔住�鰨y位解決，整污糟�鰼蠵ョC阿Sean留意到佢神色有異，細心一問得知原委，於是要求為伯伯洗褲，初時遭到拒絕，阿伯話阿Sean無必要為佢做咁多�洁A但阿Sean以一句「把我當作孫兒吧」打動�鬻B伯，後來仲幫佢剃鬚、梳頭同洗面。

言談間伯伯透露，家人會�螫翔驉A但佢其實唔想久別重逢見到家人時蓬頭垢面。落機前伯伯淚流滿面感謝阿Sean幫忙，之後阿Sean見到伯伯家人�隅拳脾\，阿伯上車前向阿Sean揮手，令佢頓感安慰。

阿Sean入國泰18年未轉過工，有咩心得呢？佢就話「唔好當返工係苦差，當中總會找到樂趣，但大前提係鍾意份工」。