多市華人保險經紀Carmen表示，市民遭遇縱火案而損失財物，扣除「底款」(Deduction)之後的所有損失，保險公司都會賠付。

「像這戶人家，整個房子被燒得無法居住，那麼保險公司就要安排他們的住處和提供一些基本的生活必需品。看來這個房子有可能要拆毀重建，那這個住宿的安排，就會提供到房子重新建好可以入住為止。」

Carmen介紹，住宿安排的費用，通常按賠付保險金總額的10%至20%計算。保險公司會與受災者商議，根據這個數額來安排住宿。

「假設賠付的總額是50萬元，按10%計算，就是5萬元。『底款』假設為5000元，扣除之後就是4.5萬元。再假設這個房子重新建好要1年時間，那我們就去找一個年租金在4.5萬元之內的地方。

等這4.5萬元被花光，那超出來的部分就要由市民自己承擔了。」